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城關(guān)地稅分局 以人為本 和諧辦稅
城關(guān)分局辦稅服務(wù)廳作為全市地稅部門最大的辦稅服務(wù)廳,承擔(dān)的辦稅業(yè)務(wù)占到全市的57%以上,業(yè)務(wù)量十分繁重,但他們一直以來把為納稅人提供方便快捷的辦稅服務(wù)作為首要工作目標(biāo),不斷優(yōu)化納稅服務(wù)。
該分局辦稅服務(wù)廳在辦稅服務(wù)內(nèi)容上動腦筋,推出一些“個性服務(wù)”。他們自己設(shè)計并向納稅人廣泛散發(fā)的《納稅服務(wù)聯(lián)系卡》,上面不僅有服務(wù)電話、電子郵箱和網(wǎng)址,還詳細(xì)登載提醒納稅人申報的時間、項目和內(nèi)容等辦稅服務(wù)指南。針對納稅人辦稅時填寫表格經(jīng)常不準(zhǔn)確,不規(guī)范,他們編輯并印制了《稅務(wù)報表填寫范本》,擺放在大廳的各個窗口前,幫助和指導(dǎo)納稅人正確填寫各類稅務(wù)報表。一本《稅務(wù)報表填寫范本》將稅務(wù)部門業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和規(guī)范管理有機的融合起來,受現(xiàn)納稅人的歡迎。為方便納稅人實行網(wǎng)上申報,辦稅服務(wù)廳人員還在大廳設(shè)立一臺電腦并接入互聯(lián)網(wǎng),為網(wǎng)上申報納稅人提供免費自助服務(wù)。這些個性化的服務(wù)措施,也拉近了征納之間的距離。
近年來,該分局通過不斷充實完善各項服務(wù)功能,重組業(yè)務(wù)流程,簡化辦稅程序,壓縮辦稅時限。他們圍繞一切方便和服務(wù)納稅人為中心,每個月申報期都會根據(jù)辦稅服務(wù)廳辦稅業(yè)務(wù)內(nèi)容和數(shù)量的變化,科學(xué)機動調(diào)配窗口工作崗位,調(diào)整增加窗口服務(wù)功能,重點加強申報受理窗口和發(fā)票管理窗口辦稅人員的工作力量。在現(xiàn)有人員不增加的情況下,合理調(diào)度了窗口的工作力量,最大限度減少納稅人辦稅排隊擁擠現(xiàn)象。他們對納稅事宜嚴(yán)格按服務(wù)承諾制規(guī)定辦理,做到不推、不拖、不壓,推行“陽光作業(yè)”,努力為納稅人創(chuàng)造便捷的辦稅環(huán)境。[朱澤衛(wèi)]
稿件來源: 桐城報道 |
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