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天長強(qiáng)化效能監(jiān)察優(yōu)化發(fā)展環(huán)境
本報訊(記者喻 松)天長市近年來緊緊圍繞服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展這一中心,牢固樹立“抓環(huán)境就要抓效能,抓效能就是促發(fā)展”的工作理念,進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng),轉(zhuǎn)變職能,提高效率,為促進(jìn)天長經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展提供了有力保障。
創(chuàng)新效能監(jiān)察載體。這個市通過打造效能制度平臺,共清理制度538條,廢止56條,完善160條,創(chuàng)新230條,基本實現(xiàn)各項工作規(guī)范化、制度化;通過提速增效平臺,建立了以市行政服務(wù)中心為龍頭、鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為支撐、村代理點為基礎(chǔ)的三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò),不斷完善中心服務(wù)功能和便民服務(wù)體系;通過打造“陽光政務(wù)”平臺,基本實現(xiàn)網(wǎng)上公文處理和文件傳輸。通過打造信息反饋平臺,實現(xiàn)了信息互動,便于效能辦及時發(fā)現(xiàn)問題,督查處理。
在效能監(jiān)察中,這個市通過設(shè)立百家企業(yè)監(jiān)測點、建立網(wǎng)上受理監(jiān)察通道、實行駐點受理監(jiān)察,積極拓寬投訴受理渠道。去年以來,該市效能辦共收到監(jiān)測點企業(yè)反映部門違規(guī)收費(fèi)、檢查、罰款等方面問題80多個,對情況屬實的32個問題,分別責(zé)令相關(guān)部門限期整改到位。共受理網(wǎng)上舉報和咨詢28件,經(jīng)調(diào)查后都及時予以答復(fù)和反饋。駐點監(jiān)察共接受服務(wù)對象投訴舉報12件,現(xiàn)場解決8件,有6名窗口人員因態(tài)度不好或業(yè)務(wù)不熟被撤換。 |
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