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為了進(jìn)一步規(guī)范我市出租汽車客運(yùn)經(jīng)營行為,提高出租汽車客服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)出租汽車行業(yè)規(guī)范、穩(wěn)定、健康發(fā)展。8月30日《桐城市出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》正式通過,該辦法共有六章四十一條,于2013年9月20日起試行。
辦法中著重強(qiáng)調(diào)了全面提升出租汽車的服務(wù)能力、服務(wù)水平。一是加強(qiáng)對出租汽車企業(yè)和駕駛員的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核,通過 鼓勵(lì)文明服務(wù)、獎優(yōu)罰劣,為提升出租汽車行業(yè)服務(wù)水平奠定基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)對出租汽車駕駛員的從業(yè)資格證管理,規(guī)范準(zhǔn)入 “門檻”,實(shí)施動態(tài)管理,注重知識更新。加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管,全面提高出租汽車駕駛員的職業(yè)道德水準(zhǔn)和技能。三是通過開展構(gòu)建出租汽車行業(yè)和諧勞動關(guān)系,逐步形成出租汽車行業(yè)和駕駛員共同發(fā)展機(jī)制。
出租車管理辦公室認(rèn)在真學(xué)習(xí)《辦法》的同時(shí),加大宣傳普及力度,讓出租車行業(yè)從業(yè)人員做到人人知道“辦法”,人人掌握“辦法”,人人遵守“辦法”。真正提高從業(yè)人員的道德水平和職業(yè)操守。
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