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新安晚報(bào)、安徽網(wǎng)推出《瘋狂的“電話營(yíng)銷”》系列報(bào)道后,每天都有數(shù)十位市民撥打本報(bào)熱線962000 投訴營(yíng)銷電話的狂轟濫炸,生活已不堪其擾。記者將這些投訴反饋到省通信管理局后,目前已有127 個(gè)號(hào)碼受到了處理。
部分號(hào)碼被全網(wǎng)屏蔽
據(jù)悉,在本次被運(yùn)營(yíng)商處理的127 個(gè)號(hào)碼中,有5 個(gè)號(hào)碼被禁止外呼,1 個(gè)號(hào)碼被關(guān)停,還有部分號(hào)碼存在超頻超短呼叫情況,運(yùn)營(yíng)商已通知號(hào)碼持有者并對(duì)這些號(hào)碼全網(wǎng)屏蔽30天。
省通信管理局工作人員告訴記者,在接到本報(bào)轉(zhuǎn)交的讀者投訴的營(yíng)銷電話號(hào)碼后,他們及時(shí)反饋給了電信、移動(dòng)、聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商,“運(yùn)營(yíng)商首先確定號(hào)碼的使用者和歸屬地,如果是企業(yè)用戶,接下來(lái)會(huì)查詢呼叫記錄,分析其呼叫行為。同時(shí)結(jié)合其他用戶的投訴情況,做出相應(yīng)的處理!痹摴ぷ魅藛T還表示,如果是私人號(hào)碼,會(huì)謹(jǐn)慎處置。對(duì)于外地呼叫號(hào)碼,比如北京、紹興等地的號(hào)碼,我省運(yùn)營(yíng)商正在協(xié)調(diào)或通過發(fā)工單的形式向歸屬省份核查。
運(yùn)營(yíng)商在對(duì)被投訴號(hào)碼進(jìn)行分析后,發(fā)現(xiàn)大量號(hào)碼入網(wǎng)手續(xù)完備,營(yíng)業(yè)證照齊全。
“這部分號(hào)碼我們會(huì)持續(xù)監(jiān)控,如存在超頻超短呼叫情況,將進(jìn)行全網(wǎng)屏蔽!币贿\(yùn)營(yíng)商相關(guān)人員說。
最近兩三個(gè)月,合肥市民張先生幾乎每天都能接到0556-8729255 打來(lái)的推銷房產(chǎn)的電話,經(jīng)核查,該號(hào)碼為營(yíng)銷電話,入網(wǎng)手續(xù)完備,營(yíng)業(yè)證照齊全。不過,運(yùn)營(yíng)商通過技術(shù)手段監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn),該號(hào)碼確實(shí)存在超頻超短呼叫情況,已通知號(hào)碼持有者并對(duì)號(hào)碼全網(wǎng)屏蔽30天。
投訴一定要記清號(hào)碼
80 多歲的錢先生撥打本報(bào)熱線投訴稱,一個(gè)下午接了7 個(gè)營(yíng)銷電話,有座機(jī)也有手機(jī),都是賣房子的!斑有商家讓我領(lǐng)這個(gè)、領(lǐng)那個(gè),我感覺都是騙人的。這個(gè)號(hào)碼我用了快20 年了,以前都很好,不知道怎么泄露出去的?吹侥吧娫捰植荒懿唤樱f(wàn)一真要找我有事怎么辦?”
運(yùn)營(yíng)商對(duì)錢先生投訴的7個(gè)號(hào)碼進(jìn)行核查后,發(fā)現(xiàn)其中有4 個(gè)號(hào)碼為呼叫中心或營(yíng)銷電話,入網(wǎng)手續(xù)完備,營(yíng)業(yè)證照齊全;3 個(gè)號(hào)碼均為實(shí)名個(gè)人用戶,未接到類似投訴!拔覀兣c被投訴者進(jìn)行了溝通,告知其不得開展詐騙、騷擾等違法呼叫,如被確認(rèn)為違法,公司將依法依規(guī)采取相應(yīng)處置措施。對(duì)存在超頻超短呼叫的號(hào)碼,進(jìn)行全網(wǎng)屏蔽措施!绷硗,運(yùn)營(yíng)商對(duì)錢先生投訴的0551-68101770 號(hào)碼,已要求外呼企業(yè)屏蔽投訴號(hào)碼,禁止外呼。
昨天下午,記者再次撥打這7 個(gè)號(hào)碼,發(fā)現(xiàn)其中兩個(gè)號(hào)碼提示“正在通話中”,一個(gè)提示“號(hào)碼不存在”,一個(gè)提示“暫時(shí)無(wú)法接通”,兩個(gè)手機(jī)號(hào)碼接通了。0551-68101770 號(hào)碼提示“呼叫受限,請(qǐng)勿越權(quán)使用!卞X先生表示,最近兩周營(yíng)銷電話已經(jīng)少了很多,但一天仍會(huì)接到一到兩個(gè)。
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