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1.做事認(rèn)真,有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可,均有熟手帶領(lǐng)。 2.無(wú)經(jīng)驗(yàn)也可,利用聊天工具,熱情并準(zhǔn)確回答問(wèn)題,能及時(shí)耐心處理顧客的咨詢,引導(dǎo)下單和促成銷售。 3.幫助商家查詢訂單快遞及跟蹤物流信息,并積極處理售后問(wèn)題,解決中差評(píng); 4.及時(shí)回復(fù)咨詢及店鋪、寶貝留言,有問(wèn)必答;負(fù)責(zé)店鋪的售前售中售后服務(wù)工作。 5.了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效備注。 任職資格:1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力。 2、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽(tīng),有同理心,樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。 4、熱愛(ài)工作,敬業(yè)、勤懇,樂(lè)于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。 可適當(dāng)加班者工作時(shí)間:早8點(diǎn)半-晚5點(diǎn)半,中午休息一個(gè)小時(shí),全職工作,不接受在家做客服。每周單休!薪資待遇:底薪2000+提成,一個(gè)月試用期,轉(zhuǎn)正后拿提成,提成面談,獎(jiǎng)金和工齡工資另計(jì)。
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