桐城供電：6699000 您知道嗎

青陽香濃

為更好地履行社會責任，服務(wù)于廣大電力客戶，踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，市供電公司服務(wù)指揮中心于2020年9月應(yīng)運而生，電話是6699000。該中心的成立是連接用電客戶和企業(yè)的橋梁，是“對外供電服務(wù)、對內(nèi)運營指揮”的“大腦+指揮棒”，以主動服務(wù)方式助力廣大電力客戶實現(xiàn)指尖上的智慧用電生活。

當客戶有用電需求或家里停電后，只需要撥打電力服務(wù)熱線6699000或者點擊網(wǎng)上國網(wǎng)APP，就可安心等待了。客戶的訴求信息會即刻傳遞到指揮中心，中心會根據(jù)客戶地址和訴求快速研判后，將訴求準確傳遞至相關(guān)部門及轄區(qū)內(nèi)11個供電所，指揮各級人員解決客戶各類用電訴求。中心會在系統(tǒng)推送設(shè)備故障信息后，主動派發(fā)搶修任務(wù)，指揮搶修人員開展工作，變“被動搶修”為“主動服務(wù)”，并在每一次的故障停電后，客戶都會收到中心推送的故障信息，確�？蛻艏皶r了解故障情況�，F(xiàn)場故障處理完畢，客戶恢復(fù)供電后，搶修人員會告知指揮中心人員填寫處理結(jié)果，完成記錄。

2021年，市供電服務(wù)指揮中心全體員工將恪守“人民電業(yè)為人民”的初心，讓這群“千里眼”“順風耳”“小蜜蜂”為大家的空調(diào)、手機、WiFi續(xù)航，保障全市人民安全可靠用電。（項勝）