桐城：真情換真心 多年信訪積案終化解

知白

      1月14日，這一天天氣很寒冷，而對(duì)桐城市雙港鎮(zhèn)山明村村民潘建友來(lái)說(shuō)有點(diǎn)特別：他沒(méi)有像往年一樣拿著信訪材料東奔西跑，年過(guò)五旬的他終在這個(gè)寒冷的日子里解開(kāi)了心結(jié)，停止了長(zhǎng)達(dá)三年的上訪生涯，雖是歲末寒冬季節(jié)，潘建友夫妻倆卻感覺(jué)格外的溫暖。

　　2008年，潘建友經(jīng)朋友引薦，不遠(yuǎn)千里來(lái)到浙江省杭州市富陽(yáng)區(qū)場(chǎng)口鎮(zhèn)原杭州市國(guó)裕管樁有限公司打工，卻因工受傷，盡管多方尋醫(yī)問(wèn)藥，但因傷勢(shì)過(guò)重，傷情反復(fù)發(fā)作，雖然當(dāng)時(shí)的務(wù)工單位給予了一定的賠償，但終因補(bǔ)償金額有限而無(wú)法維系他后續(xù)的治療費(fèi)用。本是家中的頂梁柱，事情發(fā)生后，潘建友的一家天都塌了，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源的潘建友拖著渾身傷痛多次前往浙省原單位，且要求重新給予補(bǔ)償無(wú)果，生活的窘迫，傷痛的折磨，家中日子捉襟見(jiàn)肘，促使潘建友踏上了漫漫上訪路。然而時(shí)過(guò)境遷，當(dāng)年的務(wù)工單位也因經(jīng)營(yíng)不善解散多年，無(wú)法再聯(lián)系。無(wú)奈之下，潘建友一次又一次地背著行囊前往杭州，欲尋求當(dāng)?shù)卣�府部門(mén)給予幫助，其間多次居無(wú)定所，落魄不堪，貧病交加，苦不堪言的潘建友一度出現(xiàn)了精神上崩潰，情緒極不穩(wěn)定，行為一度過(guò)激，在持久不斷的上訪中，怨氣郁結(jié)于心。

　　為化解這起信訪積案，更為解決潘建友一家人實(shí)際困難，桐城市雙港鎮(zhèn)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次組織鎮(zhèn)村信訪維穩(wěn)人員召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行研究，并積極派信訪工作人員與富陽(yáng)區(qū)場(chǎng)口鎮(zhèn)政府進(jìn)行聯(lián)系溝通，同時(shí)多方咨詢專業(yè)法律人員，共同協(xié)商解決方案，同時(shí)，組織鎮(zhèn)村信訪工作人員十余輪次與其本人和親屬促膝長(zhǎng)談，本著以人為本，以人民為中心的宗旨，曉之以理，動(dòng)之以情，從法律、政策、思想上耐心、細(xì)致地做其思想穩(wěn)定工作。

　　通過(guò)多輪協(xié)商，兩地政府部門(mén)真情實(shí)意為上訪人著想，家鄉(xiāng)的黨委政府及相關(guān)部門(mén)考慮到信訪人常年在外漂泊，家中生活困難，無(wú)錢(qián)治病的難題，鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)多次責(zé)成相關(guān)部門(mén)給予他家庭經(jīng)濟(jì)上、物質(zhì)上的幫助，并安排專人與對(duì)方政府部門(mén)對(duì)接相關(guān)處理事宜。2022年1月14日，在該鎮(zhèn)信訪辦傾心指導(dǎo)和幫助下，浙江省富陽(yáng)區(qū)場(chǎng)口鎮(zhèn)政府本著信訪人潘建友的實(shí)際情況，從法律層面和人文關(guān)懷上給予潘建友援助，至此，一場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)三年的上訪事件在各調(diào)解員的耐心協(xié)調(diào)、處理下達(dá)成了息訴罷訪協(xié)議。

　　情真意切化心魔。潘建友終于被感動(dòng)了，表示不再上訪。這起三年多的信訪積案得以圓滿化解。近日，在雙港鎮(zhèn)信訪辦，當(dāng)接訪人員再次看到信訪老戶潘建友，未待詢問(wèn)，潘建友便露出了久違的笑容認(rèn)真地說(shuō)：“我這次找領(lǐng)導(dǎo)，不是來(lái)上訪的，是來(lái)感謝鎮(zhèn)黨委政府及信訪接訪的領(lǐng)導(dǎo)們的，我反映問(wèn)題這么長(zhǎng)時(shí)間了，往返浙江多次了，問(wèn)題一直沒(méi)有得到解決，最終還是家鄉(xiāng)的領(lǐng)導(dǎo)們，不怕費(fèi)氣力，不怕惹麻煩，多次搞協(xié)商，終于幫我解決了現(xiàn)實(shí)困難，并讓我拿到了第一筆救助資金叁萬(wàn)元，幫我解決了燃眉之急。我非常感謝！”

　　雙港鎮(zhèn)黨委政府及信訪中心始終把群眾利益放在首位，全方位考慮信訪當(dāng)事人實(shí)際困難，因人施策，信訪辦的每一位接訪干部都深刻理解到，化解信訪難題，不僅僅需要我們及時(shí)依法解決上訪人的合理訴求，更需要我們用真情和耐心化解他們心中的怨氣，關(guān)心他們的生活疾苦，尊重他們的人格，真正把上訪群眾當(dāng)親人，良言一句三冬暖，只有心與心的交流，信訪事項(xiàng)才能得到徹底化解。

參謀長(zhǎng)