安慶市在全省率先開展公積金業(yè)務(wù) “周末辦”“上門辦”

青陽香濃

職工“上班沒空辦事，周末沒處辦事”的困擾？行動(dòng)不便等特殊困難原因無法線下線上申辦公積金業(yè)務(wù)？這一切在安慶公積金服務(wù)中都已成為歷史。2022年以來，安慶市住房公積金管理中心(以下簡稱安慶公積金中心)堅(jiān)持以人民為中心，深入開展“一改兩為”活動(dòng)，為民辦實(shí)事，為企優(yōu)環(huán)境，著力解決群眾急難愁盼問題，用心用情精準(zhǔn)服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)“惠民公積金、服務(wù)暖人心”全國住房公積金系統(tǒng)服務(wù)提升三年行動(dòng)，在線上提供“7×24小時(shí)”公積金服務(wù)基礎(chǔ)上，率先在安徽省內(nèi)推出住房公積金“周末辦”“上門辦”暖心服務(wù)。

針對(duì)部分職工上班無法請(qǐng)假、周末無窗口辦事、網(wǎng)上操作不熟悉、出行不便等痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，安慶公積金中心通過前期調(diào)研和系統(tǒng)謀劃，2022年3月份和8月份在全市公積金系統(tǒng)推出“周末輪崗服務(wù)”和“預(yù)約上門服務(wù)”新模式。一是解決公積金服務(wù)盲時(shí)，在全市8個(gè)公積金服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分別開通1到2個(gè)綜合窗口，周末為群眾提供公積金業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，解決周末無窗口辦事難題。自2022年3月5日開展“周末輪崗服務(wù)”以來，周末累計(jì)接待辦事群眾3173人次，累計(jì)辦理業(yè)務(wù)2230筆。二是送窗口到群眾身邊，對(duì)老弱病殘等行動(dòng)不方便，且不會(huì)線上辦理業(yè)務(wù)的特殊困難職工，通過電話預(yù)約后，提供上門服務(wù)，關(guān)愛特殊困難群體。 截至目前，已為57名特殊困難群眾上門辦理公積金業(yè)務(wù)。

2023年，安慶公積金中心將深入貫徹落實(shí)全省、全市持續(xù)深化“一改兩為”，全面提升工作效能會(huì)議精神，切實(shí)轉(zhuǎn)變思路，變“人找服務(wù)”為“服務(wù)找人”，全面提升惠民暖心服務(wù)，推動(dòng)公積金事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（撰稿人：夏雙武 審稿人：吳靚）