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- 2005-7-6

文都童生

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我是桐城市的一名小區(qū)寬帶接入用戶,去年九月份由單位出面和當(dāng)?shù)仉娦糯罂蛻舨块T接洽后簽定協(xié)議,使用由中國(guó)電信提供的光纖接入小區(qū)寬帶服務(wù),帶寬速度為到樓10M/bps,不限時(shí)不限速,月租費(fèi)為50元/月。近一年來(lái),使用一直很好。三天前的早上,當(dāng)我再次連接上網(wǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)速度降到512K/bps,下載速度只有60K字節(jié)每秒,于是我打電話到當(dāng)?shù)氐碾娦挪块T,工作人員說(shuō)這是上面新的規(guī)定,去年九月份以后辦理的月租費(fèi)為50元的大客戶用戶全部改成限速512K/bps,限時(shí)220小時(shí)。我當(dāng)即打電話到安慶10000查詢,得到的回答是沒(méi)有這樣的規(guī)定。我又打電話到中國(guó)電信安徽省公司,他們的工作人員也說(shuō)省公司并沒(méi)有就各地的寬帶大客戶用戶作出這樣的具體規(guī)定。那么,這樣的限速到底是由哪一級(jí)電信公司作出的?安慶10000的服務(wù)員給我的答復(fù)竟然是所有的大客戶50元包月用戶只有512K/bps的速率,那為什么當(dāng)初還要跟我們簽定10M到樓的協(xié)議?為什么在更改的時(shí)候不提前通知我們?到底是中國(guó)電信的所謂規(guī)定重要,還是我們跟電信簽定的協(xié)議更具有法律意義?我認(rèn)為,中國(guó)電信起碼在以下三個(gè)方面嚴(yán)重侵害了我們消費(fèi)者的利益,屬于違約行為:第一,我們跟中國(guó)電信的合同有效時(shí)間是一年,在期限內(nèi)中國(guó)電信單方面改變了帶寬速度,這已經(jīng)違反了合同。第二,中國(guó)電信在做出帶寬調(diào)整的時(shí)候根本沒(méi)有告知用戶,侵害了用戶的知情權(quán)。第三,即便中國(guó)電信內(nèi)部做出了某些關(guān)于大客戶的限速規(guī)定,也只能適用于規(guī)定出臺(tái)后的新增加客戶,而對(duì)于我們這些之前的客戶,起碼要等到合同期滿后才能在事先通知并雙方同意的情況下做出改變。
望中國(guó)電信的管理者們自律! |
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