平凡“英雄”

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《前沿訪談》第141期
主持人：高健健 嘉賓：都云飛
播出時(shí)間：2006年7月9日

在第六屆中國(guó)MBA發(fā)展論壇上，來(lái)自安徽池州的都云飛，從中國(guó)89所高等院校推薦的120名候選人中脫穎而出，榮登中國(guó)MBA十大英雄榜榜首。在這次中國(guó)MBA英雄榜上，很多上榜英雄的經(jīng)歷都驚天動(dòng)地，事業(yè)比都云飛大的多的企業(yè)家大有人在，作為中國(guó)科技大學(xué)一名普通的MBA畢業(yè)生，都云飛的經(jīng)營(yíng)管理理念和人生經(jīng)歷究竟有哪些特殊之處？從而征服了評(píng)審專(zhuān)家獲得業(yè)界的認(rèn)可的呢。

都云飛，1963年生，安徽桐城人。1984年合肥工業(yè)大學(xué)內(nèi)燃機(jī)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，中科大商學(xué)院MBA�，F(xiàn)任九華山旅游發(fā)展股份有限公司總經(jīng)理。獲第六屆“中國(guó)MBA十大英雄”稱(chēng)號(hào)。
高健�。涸谠u(píng)選揭曉之后，有一些媒體就說(shuō)了，說(shuō)您獲獎(jiǎng)是我國(guó)MBA教育的一個(gè)象征，你怎么來(lái)解釋把你自己當(dāng)做一個(gè)象征，象征什么？

都云飛：我覺(jué)得是這樣。我的感覺(jué)，這個(gè)可能里面有MBA現(xiàn)在發(fā)展到這一步咱們國(guó)家想傳達(dá)一種信號(hào)，或者說(shuō)想對(duì)MBA一些回歸，或者一些思考，與這個(gè)有關(guān)系。就是說(shuō)把MBA走下神壇，從很特別走到一般，如果說(shuō)我是MBA代表，我只能，頂多也只能說(shuō)是MBA平民英雄的代表。

高健健：驗(yàn)證了MBA它不完全是精英教育。

都云飛：不完全是精英教育。實(shí)際上我們每年這樣做的目的，是要引導(dǎo)中國(guó)的MBA走一條什么路，走一條什么路，這個(gè)要幫助咱們MBA，實(shí)際上就是樹(shù)立一些榜樣吧。那么樹(shù)立我這樣平民的英雄的榜樣，是要告訴大家，我們要走下神壇，我們要腳踏實(shí)地。

都云飛后來(lái)在與十大英雄評(píng)審組的專(zhuān)家交流時(shí)了解到，評(píng)審專(zhuān)家們對(duì)當(dāng)前中國(guó)的MBA學(xué)員普遍存在的浮躁心存憂慮，希望樹(shù)立一個(gè)像都云飛這樣平實(shí)的典型，來(lái)激勵(lì)廣大的MBA學(xué)員。既要有遠(yuǎn)大的理想，又要腳踏實(shí)地的發(fā)展。都云飛就是腳踏實(shí)地從一名裝配工人開(kāi)始，一步步走到了職業(yè)經(jīng)理人的崗位上，那么他的經(jīng)歷究竟對(duì)他以后成為一位企業(yè)管理者，有什么樣的幫助呢？1984年都云飛從合肥工業(yè)大學(xué)內(nèi)燃機(jī)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后，被分配到池州柴油機(jī)廠工作，根據(jù)廠里的安排，大學(xué)畢業(yè)生必須要下到生產(chǎn)車(chē)間鍛煉一段時(shí)間。

高健健：那時(shí)候從大學(xué)里面象牙塔里直接走到工人的崗位上，適應(yīng)嗎？

都云飛：當(dāng)時(shí)心里也是有想法。實(shí)際上我真正干工人也就半年時(shí)間。

高健�。壕透闪税肽�。

都云飛：干了半年時(shí)間，我也想盡快離開(kāi)車(chē)間，但是今天我要想起來(lái)，我覺(jué)得很可惜，如果說(shuō)我能呆上一年兩年可能會(huì)更好。因?yàn)檫@種跟著一線工人打交道，在工產(chǎn)區(qū)，如果我有一年我有兩年，我可能了解的東西更多，另外我在想是這樣的，就說(shuō)什么時(shí)代干什么事，我覺(jué)得，如果現(xiàn)在要我再選擇的話，而且理性的再選擇的話，我覺(jué)得時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn)可能更好。

在此后的17年中，雖然池州柴油機(jī)廠數(shù)易其名，都云飛都一直在那里工作，1987年，國(guó)務(wù)院機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)出口辦公室，決定培養(yǎng)一批既懂工藝技術(shù)又懂外貿(mào)的復(fù)合型人才，經(jīng)過(guò)考試選拔，在廠里當(dāng)技術(shù)員的都云飛從眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，在上海交通大學(xué)，學(xué)習(xí)了一年的外語(yǔ)和外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)。1992年年底，又一個(gè)機(jī)遇降臨到了都云飛的面前，當(dāng)時(shí)國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)為了把中國(guó)的家用機(jī)床產(chǎn)品打入美洲市場(chǎng)，組織國(guó)內(nèi)七家機(jī)床企業(yè)和一家進(jìn)出口公司，成立CMIC美洲有限責(zé)任公司。由于先前接受了外貿(mào)知識(shí)培訓(xùn)，都云飛被公派到美國(guó)任公司副總，從事機(jī)床銷(xiāo)售，從這兒開(kāi)始，都云飛嘗試著和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)接軌，學(xué)到了許多先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)管理理念。

高健健：我覺(jué)得到一個(gè)陌生的國(guó)度去做銷(xiāo)售，挺不容易的！當(dāng)時(shí)有沒(méi)有采取一些什么行之有效的辦法？

都云飛：當(dāng)時(shí)也做一些，這中間是有一些問(wèn)題，實(shí)際上我們中國(guó)的銷(xiāo)售辦法跟美國(guó)不是很一樣。

高健�。翰唤榆�。

都云飛：不太接軌。所以我覺(jué)得，我們當(dāng)時(shí)這個(gè)公司是在老牌資本主義國(guó)家去辦一個(gè)社會(huì)主義企業(yè)，這個(gè)里面講起來(lái)又有一個(gè)故事了，就是我們?cè)诿绹?guó)去有很多事務(wù)都要找當(dāng)?shù)厝�，我們�?qǐng)了個(gè)律師，這個(gè)律師，美國(guó)的律師分的非常詳細(xì)。

高健�。簩�(duì)！

都云飛：這個(gè)律師可能是比較專(zhuān)業(yè)里的移民律師，我們當(dāng)時(shí)講我們想跟這些dealer(經(jīng)銷(xiāo)商)簽個(gè)協(xié)議，要放帳給他。律師說(shuō)，這個(gè)是很有風(fēng)險(xiǎn)的。一講風(fēng)險(xiǎn)我們就害怕了，我說(shuō)這個(gè)事你要保護(hù)我們，你要通過(guò)起草一個(gè)協(xié)議要保護(hù)我們，他說(shuō)行，那我就給你起草吧。他起草了一個(gè)協(xié)議厚厚的一大本，這一大本我們看起來(lái)跟其他人家協(xié)議比較我們的協(xié)議是最完善的。怎么最完善呢？我這產(chǎn)品比如賣(mài)給達(dá)拉斯賣(mài)給某一個(gè)dealer這個(gè)產(chǎn)品到你那兒去，放幾年，產(chǎn)品生銹了怎么辦？你這個(gè)失火了怎么辦？他們很多dealer是私人公司，你先生和太太離婚了怎么辦？如果先生出車(chē)禍了怎么辦？咱們?cè)谶\(yùn)輸途中怎么辦？所以的事全部把它規(guī)范好了。

高健�。汉茉敱M。

都云飛：而且所有的規(guī)范都是對(duì)我方有利，把我們?nèi)�部保護(hù)好了，就是任何情況下，都是我們的dealer他要賠償，我們不受損失的。

高健�。耗萌チ巳薲ealer愿意嗎？

都云飛：就是這樣，所以后來(lái)實(shí)際上我們是一家也沒(méi)簽成。我就在想，當(dāng)時(shí)我們也沒(méi)了解到這么多，包括MBA這么多但是我在想，這個(gè)跟今天咱們?cè)谡f(shuō)MBA就是做任何一個(gè)事，要共贏，僅僅是單方面的利益，是不存在的。

高健�。汗糙A。

僅僅單方面的利益是不存在的。只有保護(hù)了合作者和客戶的利益，建立良好的合作伙伴關(guān)系，才能最終分享市場(chǎng)帶來(lái)的收益。這個(gè)經(jīng)驗(yàn)被都云飛和同事們后來(lái)開(kāi)拓歐美市場(chǎng)帶來(lái)了幫助。

高健健：雖然這個(gè)公司在美國(guó)做的不是特別順利，但是我相信就是這個(gè)不順利，也會(huì)給大家?guī)��?lái)
很多很多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

都云飛：那是！

高健�。簩�(duì)個(gè)人來(lái)講是一筆成長(zhǎng)的財(cái)富

都云飛：那是那是！應(yīng)該說(shuō)對(duì)后來(lái)我們開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)美國(guó)市場(chǎng)乃至歐美市場(chǎng)，因?yàn)樗�是個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，包括乃至今天我們?cè)僮龊芏嗍虑�，都很有幫助�?

在此后的四年時(shí)間里，都云飛和同事們成功的幫助了中國(guó)多家企業(yè)多種產(chǎn)品打入美國(guó)市場(chǎng)也是在美國(guó)，都云飛第一次接觸到了MBA教育，MBA誕生于美國(guó)中文翻譯叫“工商管理碩士”，它培養(yǎng)了為數(shù)眾多的優(yōu)秀工商管理人才，創(chuàng)造了美國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的神話和奇跡。

高健�。阂�?yàn)槟闳サ臅r(shí)候，90年代應(yīng)該初是MBA剛剛引進(jìn)到咱們中國(guó)。

都云飛：對(duì)！但那時(shí)候我不知道，我知道MBA是在美國(guó)知道的。

高健�。簯�(yīng)該能感受到那MBA的氣氛吧。

都云飛：非常能感受到！

高健�。耗芨惺艿�。

都云飛：因?yàn)樵诿绹?guó)當(dāng)時(shí)MBA就是非常熱的一個(gè)行業(yè)，跟咱們中國(guó)應(yīng)該差不多吧。就是費(fèi)用最高的工作崗位也比較重要的，但是它和中國(guó)一個(gè)不同的就是什么呢，就是我們現(xiàn)在應(yīng)該說(shuō)我們所推廣的方向就是美國(guó)的MBA非常多，哪個(gè)公司都能找到幾個(gè)MBA，就是非常多，已經(jīng)很平民化了，
實(shí)際上我在美國(guó)還讀過(guò)MBA。

高健健：是嗎？

都云飛：是的！為什么美國(guó)的MBA是一個(gè)平民考試呢，所以我們當(dāng)時(shí)在芝加哥、在伊諾斯州，但實(shí)際上在我們住的旁邊就有一個(gè)叫College（學(xué)院），它就有MBA的學(xué)位，然后我們?nèi)ト雽W(xué)考試，但是中國(guó)的學(xué)歷那個(gè)時(shí)候是不承認(rèn)的，但是我們考試它非常簡(jiǎn)單，面試一下，說(shuō)一下，因?yàn)槟菚r(shí)候語(yǔ)言關(guān)已經(jīng)過(guò)了，看語(yǔ)言是沒(méi)問(wèn)題，然后讓我們考試一下，最后就上學(xué)了，就讀學(xué)分了。

由于時(shí)間原因，都云飛在美國(guó)并沒(méi)有完成MBA的學(xué)習(xí)，然而成為一名卓越的工商管理人才，成為了都云飛為之奮斗的目標(biāo)。

1995年年底，都云飛回到了池州家用機(jī)床廠，并走上了高層管理的位置，為了豐富自己的管理經(jīng)驗(yàn)，都云飛在中國(guó)科技大學(xué)接受正規(guī)的MBA教育。

高健�。汉芏嗳巳ド蠈W(xué)的時(shí)候，特別像你這樣有了一段很豐富的經(jīng)歷之后，再去科大讀這個(gè)MBA，我相信你會(huì)有那種就是理論跟實(shí)踐，特別容易結(jié)合的這種感覺(jué)。

都云飛：是！日常工作中碰到很多問(wèn)題，學(xué)MBA的時(shí)候，老師在講一個(gè)什么原理，我們可能就自己在對(duì)應(yīng)。

高健�。耗呛髞�(lái)有沒(méi)有把這些學(xué)習(xí)上的一些東西，具體的，就是你回頭，應(yīng)用了理論知識(shí)之后回頭，再回到那個(gè)企業(yè)，因?yàn)楹髞?lái)你已經(jīng)做到了最高，董事長(zhǎng)了，在管理中間會(huì)不會(huì)就應(yīng)用上去？

都云飛：這應(yīng)該說(shuō)是有很多的，但是我的想法是這樣，至少我的觀點(diǎn)是這樣，MBA要學(xué)到什么，
我認(rèn)為就比較理想呢，境界比較高呢，就是用于無(wú)形之中，我有一個(gè)比喻吧，就像我們經(jīng)常講的
金庸那個(gè)武俠小說(shuō)里，你要什么招啊，你還記得什么招，這個(gè)對(duì)應(yīng)都沒(méi)學(xué)好，這是我的觀點(diǎn)，就是你MBA你要想，我碰到一個(gè)什么問(wèn)題我來(lái)翻經(jīng)典，這個(gè)我覺(jué)得一個(gè)效率比較低，第二個(gè)我覺(jué)得就有問(wèn)題，應(yīng)該說(shuō)要把MBA的精神要把它掌握，這個(gè)精神是什么，我的感覺(jué)，一個(gè)是我認(rèn)為是這樣幾個(gè)：一個(gè)要有效，一個(gè)要滿意，有效的方法，滿意的答案。

有效的方法，滿意的答案。那么都云飛是如何運(yùn)用工商管理的精髓，來(lái)解決企業(yè)一次次危機(jī)的呢？上個(gè)世紀(jì)末，池州家用機(jī)床廠面臨著多年積壓下的許多問(wèn)題，企業(yè)沿襲著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下大鍋飯的分配方式，干多干少一個(gè)樣，當(dāng)時(shí)企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率超過(guò)100%，年虧損達(dá)到了一千多萬(wàn)元，1999年企業(yè)改制，都云飛被派到了這場(chǎng)改革的最前沿出任公司董事長(zhǎng)。

高健�。寒�(dāng)時(shí)好像很多國(guó)企都是這個(gè)狀態(tài)。

都云飛：都是這樣。這是一群善良的人，工人也善良，干部也善良，但是他們的分歧都有問(wèn)題，我們只有來(lái)個(gè)全新的空降兵，不能夠再混合，而且再混合，我覺(jué)得咱們的市場(chǎng)沒(méi)有了，一切都沒(méi)有了。所以當(dāng)時(shí)我們選了三個(gè)全是本科生，本科生以上的還有一個(gè)是研究生。我們一起過(guò)去，而且都是志同道合的，跟我年齡差不多，一起過(guò)去他們都是副總，原有的副總呢？全部調(diào)走，原有的副總?cè)�部調(diào)走，調(diào)不走的就可能就免職了。

空降兵是指企業(yè)直接從外部引入的高管人員，他們的加入往往使一些企業(yè)浴火重生，對(duì)大多數(shù)中國(guó)本土企業(yè)來(lái)說(shuō)，引進(jìn)高層管理人員，推動(dòng)企業(yè)的管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新是一個(gè)根本性的戰(zhàn)略問(wèn)題然而，空降部隊(duì)通常也面臨著嚴(yán)峻的生存考驗(yàn)，業(yè)界也把空降部隊(duì)的成功率比做九死一生。

高健�。航酉聛�(lái)那你面臨的困難比較大。

都云飛：是！當(dāng)時(shí)我去了，應(yīng)該說(shuō)采取了應(yīng)該說(shuō)我講的組合拳，組合拳是什么呢？就是你用一個(gè)辦法的時(shí)候都不是系統(tǒng)的辦法，只有一招是不行的。這時(shí)候我要強(qiáng)化執(zhí)行力，就是我講的話，下面有人去執(zhí)行，不折不扣地執(zhí)行，我必須在短暫的時(shí)候內(nèi)把那個(gè)組合拳打完，不打完的話，哪一個(gè)問(wèn)題到時(shí)候可能都會(huì)影響到其他問(wèn)題，首先是解決中層干部問(wèn)題，然后工資馬上推行計(jì)件工資第三要整頓質(zhì)量，開(kāi)始新產(chǎn)品研發(fā)，當(dāng)時(shí)研發(fā)了一個(gè)非常成功的產(chǎn)品。

都云飛帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)精彩演繹了一套經(jīng)營(yíng)管理的組合拳，他重新組建企業(yè)管理層，實(shí)行計(jì)件工資，多勞多得，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，整頓供貨渠道，拓寬銷(xiāo)售市場(chǎng)，由于機(jī)床產(chǎn)品品種老化缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，因此如何運(yùn)用現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，開(kāi)發(fā)出客戶滿意的產(chǎn)品，成為了都云飛這場(chǎng)改革能否成功的關(guān)鍵。

高健�。寒�(dāng)時(shí)對(duì)產(chǎn)品改革，是不是也會(huì)運(yùn)用到MBA的一些原理？

都云飛：那是！我們實(shí)際上是這樣的，產(chǎn)品觀念，產(chǎn)品觀念是技術(shù)人員最主要的。這就是什么呢？產(chǎn)品觀念。像我自己搞的產(chǎn)品我喜歡得不得了，而不管顧客喜不喜歡，就像我們經(jīng)常說(shuō)的叫自家的孩子是自家的寶，就是我自己的孩子什么都是優(yōu)點(diǎn)，更好的觀念叫做社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念，社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念是什么呢？它是在營(yíng)銷(xiāo)觀念基礎(chǔ)上發(fā)展的，就是顧客需要什么我做什么，我還要看這個(gè)東西對(duì)社會(huì)有沒(méi)有好處，我們當(dāng)時(shí)的產(chǎn)品國(guó)內(nèi)幾家競(jìng)爭(zhēng)者，大家水平差不多，我們過(guò)去也對(duì)產(chǎn)品做了一些小改小革，那么這個(gè)小改小革是這樣的。但是有些大的問(wèn)題，你做不了，那么我在想是這樣的，有很多投訴，甚至有些退貨，這次我的想法是這樣我們就按照市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，我們不是說(shuō)
我自己去設(shè)計(jì)什么東西，把市場(chǎng)我們做這個(gè)產(chǎn)品這么多年的東西，顧客的投訴，客人所反映的問(wèn)題，客人所希望改進(jìn)的，我已經(jīng)做和沒(méi)做的，給甲做的和給乙做的，等等我們把它考慮好。因?yàn)槲矣X(jué)得，顧客的認(rèn)同有個(gè)性，但是也有很多共性，我們把它一次，把它解決掉，解決掉以后，就變成一個(gè)全新的產(chǎn)品所以我們這樣做了以后，應(yīng)該說(shuō)效果非常好，應(yīng)該說(shuō)這是正確的理念，指導(dǎo)我們做了正確的事情。

都云飛經(jīng)受住了改革的陣痛，成功實(shí)現(xiàn)將負(fù)債累累的老國(guó)企扭虧為盈，他和他的團(tuán)隊(duì)，先后發(fā)展了100多個(gè)出口機(jī)電產(chǎn)品，并將產(chǎn)品成功的出口世界60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，成為了中國(guó)出口小機(jī)床的行業(yè)領(lǐng)袖。都云飛在這時(shí)本可以好好品嘗成功的果實(shí)，然而他卻做出了一個(gè)讓人們意想不到的決定，向完全陌生的旅游業(yè)進(jìn)軍，就事業(yè)而言，都云飛又回到了一個(gè)新的起點(diǎn)。

2001年位于池州境內(nèi)的九華山旅游業(yè)，正處于發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，各自為陣的小型旅游業(yè)很難形成合力，為了提升九華山景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)品質(zhì)，九華山風(fēng)景區(qū)管委會(huì)重新組建了九華山旅游發(fā)展股份有限公司。對(duì)此早有關(guān)注的都云飛又一次選擇了挑戰(zhàn)，他希望能夠?qū)崿F(xiàn)自己跨行業(yè)的轉(zhuǎn)型，成為一名職業(yè)經(jīng)理人。

高健健：我們也知道您是在企業(yè)像池州的機(jī)床廠，已經(jīng)工作了那么多年，而且做得如此成功，您現(xiàn)在要去一個(gè)新的地方，九華山，如果我是您的領(lǐng)導(dǎo)，我都會(huì)不同意。那您怎么來(lái)說(shuō)服您的領(lǐng)導(dǎo)呢？

都云飛：是這樣。我覺(jué)得我怎么樣，來(lái)完成這樣一個(gè)轉(zhuǎn)變呢，實(shí)際上有幾個(gè)客觀條件，一個(gè)我的家用機(jī)床廠，就是家用機(jī)床股份有限公司搞的非常順，搞的非常好，就是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)非常贊許，認(rèn)為我有能力能搞好一個(gè)企業(yè)，實(shí)際上就是這樣的。比如說(shuō)我們一個(gè)人在原有的單位干不好，你指望他調(diào)到另外一個(gè)單位能干好，那是不太現(xiàn)實(shí)的，
也沒(méi)有人去冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)；第二個(gè)就是我對(duì)旅游業(yè)有這樣一個(gè)興趣，我要讓人家知道，然后我自己就要研究它，就是我在搞我這個(gè)家用機(jī)床廠的同時(shí)，我就在關(guān)注旅游業(yè)，關(guān)注旅游業(yè)，并且我在一些場(chǎng)合就要來(lái)對(duì)它做一些評(píng)價(jià)，當(dāng)時(shí)我們對(duì)資本運(yùn)作這一塊，我也有些了解，那么經(jīng)常評(píng)價(jià)一下旅游領(lǐng)導(dǎo)就知道，這個(gè)都云飛對(duì)旅游還有一些了解，這又加重他一個(gè)想法。

高健�。菏聦�(shí)上真正去了九華山，當(dāng)這個(gè)老總之后，覺(jué)得有困難嗎？

都云飛：應(yīng)該困難還是很大的。要我現(xiàn)在的建議，比如對(duì)MAB，這些年輕的MBA的建議，我覺(jué)得在30歲之前換單位，頻繁地?fù)Q都沒(méi)啥問(wèn)題。原來(lái)有句話叫男過(guò)30不改行，但是我是快到40歲才改行的，但是我感覺(jué)一個(gè)我有信心，因?yàn)镸BA它是管理企業(yè)的一些基本經(jīng)驗(yàn)，所以我就是選擇了改變；第二個(gè)我去是當(dāng)高管，高管對(duì)具體的業(yè)務(wù)要求
相對(duì)要低一點(diǎn)，因?yàn)槲覀僊BA講的幾個(gè)技能：概念技能、技術(shù)技能和人際技能，那么概念技能是對(duì)高管的要求，人際技能所有人都需要，技術(shù)技能是對(duì)基層管理者的要求，我在旅游這一塊，可能技術(shù)技能那時(shí)候并不具備，但是我的概念技能還是應(yīng)該說(shuō)是對(duì)九華山是有很多幫助的。

都云飛在這里所說(shuō)的概念技能是指善于綜合分析外界環(huán)境和內(nèi)部條件，縱觀全局，發(fā)展機(jī)會(huì)和危險(xiǎn)。處于最高層次的管理人員，尤其需要較強(qiáng)的概念技能，那么都云飛是如何運(yùn)用概念技能，為九華山注入新的活力的呢？上任之后，都云飛和同事們開(kāi)始全力營(yíng)銷(xiāo)九華，與以往不同的是他在推介時(shí)著重提出了九華山是世界地藏王道場(chǎng)
這樣一個(gè)定位，突出了九華山的唯一性和差異性。

高健健：您在去當(dāng)了九華山旅游公司的總經(jīng)理之后，好像不是特別強(qiáng)調(diào)九華山是四大佛教名山之一，這樣一個(gè)定位，而是給了它一個(gè)完全新的定位，這是出于一種什么樣的考慮呢？

都云飛：為什么呢！因?yàn)樵蹅冎v九華山九華山賣(mài)點(diǎn)很多了，大部分人說(shuō)它是四大佛教名山之一，那么四大佛教名山之一，大家都知道，但是大家都知道也就不是印象很深刻，而且是四個(gè)，不是一個(gè)。我現(xiàn)在突出它是地藏菩薩的道場(chǎng)，從佛教里面實(shí)際上只有一個(gè)地藏菩薩，而地藏菩薩只有一個(gè)道場(chǎng)，那這就是九華山。所以我講它是地藏菩薩道場(chǎng)，它就有唯一性，就沒(méi)有替代品。

高健�。壕褪墙o它找準(zhǔn)了一個(gè)這樣的，唯一性的定位。

都云飛：第二個(gè)講到地藏菩薩那么大家就會(huì)很關(guān)注，就覺(jué)得地藏菩薩地藏菩薩是干什么的？那我知道地藏菩薩是大愿菩薩，然后他有地域未空， 誓不為佛，眾生度盡，方證菩提，這個(gè)理念等等吧。這樣一說(shuō)話題就有了，否則你講四大佛教名山，你也知道我也知道，大家都過(guò)去了，因?yàn)槲覀儚臓I(yíng)銷(xiāo)來(lái)講，也是要注重有效，就是怎么樣把
這個(gè)話題引的更深更遠(yuǎn)。

針對(duì)地藏王道場(chǎng)這樣一個(gè)定位，都云飛和同事們精心策劃了，針對(duì)韓國(guó)游客的旅游線路，地藏菩薩金喬覺(jué)是韓國(guó)境內(nèi)的古新羅國(guó)國(guó)王的近親，在韓國(guó)人民的心中，金喬覺(jué)被視為他們的民族英雄。

高健健：針對(duì)九華山的這樣一個(gè)定位，我知道你們還特別研究了，針對(duì)韓國(guó)的這樣的一個(gè)旅游線路。

都云飛：對(duì)！

高健�。寒�(dāng)時(shí)推出了一個(gè)什么樣的線路？

都云飛：這個(gè)是這樣的！韓國(guó)人都非常有愿望到九華山來(lái)，因?yàn)檫@是他的民族英雄，他們有朝圣，朝九華山的這個(gè)動(dòng)機(jī)，但是原來(lái)是他們自發(fā)的一些行為，然后也組成一些團(tuán)，但是沒(méi)有規(guī)模的這種團(tuán)體，然后我們?cè)O(shè)計(jì)的費(fèi)用是5000塊錢(qián)，因?yàn)槲覀冊(cè)陧n國(guó)有個(gè)辦事處，我們的辦事處收集到很多情況，韓國(guó)人出游的欲望很大，但是如果說(shuō)超過(guò)5000塊錢(qián)以上，那么這是個(gè)臨界點(diǎn)，人會(huì)大大減少，所以我們就掐準(zhǔn)在5000塊錢(qián)，然后呢我們給他推銷(xiāo)的線路是什么呢？是南京進(jìn)、黃山、太平湖、九華山、重點(diǎn)是在九華山，然后三河、合肥、然后上海出，這樣的話呢，這條線路應(yīng)該說(shuō)，把整個(gè)安徽景點(diǎn)全部都帶進(jìn)去了。

高健�。盒Ч�怎么樣？

都云飛：效果非常好！因?yàn)檫@個(gè)我的感覺(jué)，就是我們針對(duì)客人去做的事情，充分了解他的市場(chǎng)，因?yàn)殚L(zhǎng)期的準(zhǔn)備很多東西就容易成功。

在九華山旅游股份有限公司的企業(yè)管理上，都云飛將現(xiàn)代管理理念同九華山佛教文化有效地融合在一起，他認(rèn)為現(xiàn)代工商管理理念是國(guó)際的，同時(shí)更是本土的，應(yīng)當(dāng)從中國(guó)傳統(tǒng)文化里發(fā)掘提升MBA的內(nèi)涵。

 

在企業(yè)管理上，都云飛將現(xiàn)代管理理念同佛教文化有效地融合在一起，對(duì)公司員工提出了學(xué)習(xí)大愿地藏菩薩，倡導(dǎo)遠(yuǎn)大的抱負(fù)和堅(jiān)定的信念，學(xué)習(xí)大智文殊菩薩，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)和精益求精的業(yè)務(wù)能力，學(xué)習(xí)大行普賢菩薩，倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。

高健�。哼@個(gè)佛教文化跟你接觸的洋學(xué)問(wèn)，這個(gè)MBA理論，你覺(jué)得它們中間能找到一些契合點(diǎn)嗎？

都云飛：這個(gè)應(yīng)該說(shuō)契合點(diǎn)還是很多的。我覺(jué)得佛教存在2500年了，佛教是個(gè)非營(yíng)利組織，但它也是個(gè)組織，實(shí)際上非營(yíng)利組織和組織從管理的機(jī)理來(lái)講，有很多共同的東西，它是通過(guò)什么方式，讓那么多信徒，讓那么多出家人，能夠緊密地聯(lián)系在一起。所以我覺(jué)得這些東西，也有很多值得我們?nèi)パ芯康摹?

高健�。何視�(huì)覺(jué)得你是把MBA慢慢本土化了好像。

都云飛：是！我覺(jué)得MBA是國(guó)際化，但現(xiàn)在我們首要的是要本土化，為什么呢？MBA管的是人，人跟人是不一樣的。如果說(shuō)我們不了解中國(guó)的，
不能夠把中國(guó)人的一些特點(diǎn)融進(jìn)MBA的管理中我們是會(huì)肯定會(huì)遇到很多麻煩的。

MBA是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，上個(gè)世紀(jì)70與80年代，可以說(shuō)是世界各國(guó)MBA的黃金時(shí)代，強(qiáng)大的供需比例，優(yōu)厚的從業(yè)報(bào)酬，吸引著眾多學(xué)生對(duì)MBA趨之若鶩，世界各地知名與不知名的院校紛紛設(shè)立了MBA課程，限于師資、圖書(shū)設(shè)備，以及學(xué)生本身的學(xué)術(shù)根基薄弱等因素，某些院校的MBA課程存在著許多問(wèn)題，到1991年，修讀MBA課程的學(xué)生開(kāi)始略有下降，其后許多院校對(duì)MBA課程進(jìn)行革新，1993年開(kāi)始，報(bào)讀人數(shù)又再次回升，作為一名中國(guó)本土培養(yǎng)的MBA畢業(yè)生，都云飛的經(jīng)歷并沒(méi)有什么驚天動(dòng)地的偉業(yè)，然而正是他腳踏實(shí)地的奮斗，與時(shí)俱進(jìn)的精神，讓我們看到了中國(guó)MBA人身上所應(yīng)有的品質(zhì)。

高健�。旱�是現(xiàn)在在中國(guó)，我們會(huì)碰到這樣一個(gè)問(wèn)題，就是很多企業(yè)它會(huì)抱怨，說(shuō)MBA教育體制培養(yǎng)出來(lái)的畢業(yè)生，跟他們實(shí)際需要，尋求實(shí)際能夠用的這些管理人才中間是脫節(jié)的。那您覺(jué)得怎么來(lái)解決這樣一個(gè)問(wèn)題呢？

都云飛：MBA我們可以把它作為一個(gè)產(chǎn)品，就是MBA的產(chǎn)品是學(xué)校培養(yǎng)出來(lái)的。那么我們的顧客是單位，是一個(gè)組織，是一個(gè)企業(yè)，那么首先我們要按照這個(gè)企業(yè)，企業(yè)的需求去改進(jìn)我們的去開(kāi)發(fā)我們的產(chǎn)品，改進(jìn)我們的產(chǎn)品；第二個(gè)我覺(jué)得我們MBA，MBA的畢業(yè)生，必須要有一個(gè)想法，就是不能把自己定位為怎么樣頂天立地的人才，
過(guò)分地張揚(yáng)自己，這樣會(huì)對(duì)自己有影響，當(dāng)然如果說(shuō)，你發(fā)現(xiàn)了一個(gè)劃時(shí)代的技術(shù)，你能夠成為劃時(shí)代的人才，那這也是這是MBA的精英，這個(gè)是應(yīng)該的。但是如果你做不到的話，你就沒(méi)有必要硬性地去做，否則你會(huì)頭破血流的。

高健�。旱�是現(xiàn)在有很多就是有志于去學(xué)MBA課程的年輕人，他們腦子里天天都是像，比如說(shuō)是杰克維爾奇啊，是陳天橋啊，是你說(shuō)的王石、丁磊啊，包括馬元啊等等，是這些精英。但是同時(shí)您也說(shuō)到，就是您的個(gè)人經(jīng)歷，包括這次入選榜首，會(huì)覺(jué)得自己的經(jīng)歷是最值得借鑒和復(fù)制的。

都云飛：對(duì)！對(duì)！

高健�。耗敲茨阌X(jué)得這些年輕人，到底是應(yīng)該奔你的路走呢？還是應(yīng)該學(xué)那些精英呢？

都云飛：就是說(shuō)照我的路走，希望他走的比我更好，這是大部分人，少部分的人他具備了條件，我能成為陳天橋就不要成為都云飛，我覺(jué)得那是很不合算的事。是這樣的。而且我覺(jué)得咱們要注重有效，做什么事有效，咱們就怎么去做。

 

盜帥留香

都云飛，沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。

門(mén)牙

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