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12月1日凌晨消息,王晰(化名)吃過晚飯后早早地就坐在了電腦前,一刻不停地通過QQ、郵件等方式回答客戶拋來的各種問題。
作為百度競價(jià)排名的代理商之一,多年來,他還從沒有過這樣復(fù)雜的心情。
再過幾個(gè)小時(shí),他代理了多年的百度競價(jià)排名業(yè)務(wù)將徹底告別歷史,被新的鳳巢系統(tǒng)所替代,新的系統(tǒng)將會(huì)對自己的業(yè)務(wù)帶來多大影響,王晰心里沒底,客戶更沒有底。
在2009年百度第三季度財(cái)報(bào)發(fā)布會(huì)上,百度CEO李彥宏透露,百度客戶將于2009年12月1日全面向鳳巢系統(tǒng)切換。
百度推廣首頁 (騰訊科技截圖)
鳳巢啟動(dòng) 競價(jià)排名告別歷史
12月1日凌晨,百度官方宣布自2009年12月1日起,百度搜索推廣將全面向?qū)I(yè)版切換,搜索引擎推廣從此將步入全新時(shí)代。
鳳巢是百度商業(yè)產(chǎn)品的一次重大更新,與傳統(tǒng)方式的重要區(qū)別在于,搜索結(jié)果相關(guān)性的權(quán)重是鳳巢搜索排名的重要依據(jù)。
此前,百度全國數(shù)十家渠道商已收到競價(jià)排名系統(tǒng)切換的通知:專業(yè)版將全面接管系統(tǒng),并管理三個(gè)位置,包括左側(cè)精確推廣鏈接、左側(cè)贊助商鏈接以及右側(cè)。
百度新系統(tǒng)的廣告截圖 (12月1日凌晨截圖)
此外,這份通知還要求,各將所有客戶的100%有消費(fèi)詞轉(zhuǎn)移至專業(yè)版,同時(shí)進(jìn)行最嚴(yán)苛的帳戶單元結(jié)構(gòu)優(yōu)化工作,12月1日前完成,其他的關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)移最遲在12月30日
前完成。
對于頑固性客戶,百度已經(jīng)備好多個(gè)解決方案:頑固客戶提前做好方案先上傳專業(yè)版,可設(shè)置暫停,強(qiáng)切后立即激活方案,保證消費(fèi)的連續(xù)性。
競價(jià)排名曾拯救百度
早期的百度,依靠給門戶網(wǎng)站提供搜索服務(wù)勉強(qiáng)維持生計(jì)。
2000年,當(dāng)全球互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅后,無限風(fēng)光的門戶網(wǎng)站開始面臨生存危機(jī),多家網(wǎng)站為了節(jié)流,不再購買百度搜索服務(wù)。
面對突如其來的問題,李彥宏經(jīng)過與董事會(huì)商議后,決定推出競價(jià)排名系統(tǒng)。2003年,競價(jià)排名帶來的收入已經(jīng)占總收入的80%。
競價(jià)排名徹底拯救了百度,由于收入增長很快,2005年8月百度成功登陸納斯達(dá)克,當(dāng)日開盤價(jià)為66美元,報(bào)收于122.54美元,創(chuàng)下中國互聯(lián)網(wǎng)公司在海外上市之最。
據(jù)2008年百度截至11月9日的財(cái)報(bào)顯示,百度股價(jià)為409美元,08年百度營業(yè)收入約為32億元人民幣,利潤約11億元人民幣。百度的收入大部分來自競價(jià)排名的貢獻(xiàn)。
然而,成也競價(jià),敗也競價(jià)。
由于競價(jià)排名是按點(diǎn)擊付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方式———廣告主首先注冊一定數(shù)量的關(guān)鍵詞,當(dāng)用戶搜索這些關(guān)鍵詞時(shí),廣告主的內(nèi)容會(huì)優(yōu)先出現(xiàn)在搜索結(jié)果中。廣告主可以
通過競價(jià)獲得在搜索結(jié)果中比較靠前的位置,而百度按照給廣告主帶去的潛在客戶訪問數(shù)量收費(fèi)。
恰恰是由于百度將競價(jià)排名廣告信息和搜索結(jié)果混為一談,百度競價(jià)排名開始引發(fā)一些企業(yè)客戶的不滿,媒體也不斷地進(jìn)行批評。
2008年11月15日、16日兩天,中央電視臺(tái)《新聞30分》欄目就百度競價(jià)排名搜索結(jié)果中存在的問題、競價(jià)排名銷售過程中存在管理漏洞等進(jìn)行了連續(xù)報(bào)道。央視記者的調(diào)查顯示,哪怕沒有“國藥準(zhǔn)字”,一些藥品和“名醫(yī)”也可以出現(xiàn)在百度的搜索結(jié)果中,并且排名靠前。
央視的曝光導(dǎo)致百度陷入有史以來最大的信任危機(jī),競價(jià)排名同時(shí)陷入社會(huì)的問責(zé)中。
受累競價(jià)排名的負(fù)面影響以及隨后到來的全球金融危機(jī),百度股價(jià)從400美元的高位一路下滑,幾乎跌破100美元。
去年11月17日,百度CEO李彥宏公開道歉,并表示,“知錯(cuò)能改善莫大焉”。12月份,百度宣布推出鳳巢系統(tǒng),以替代遭人詬病的競價(jià)系統(tǒng)。今年4月20日,百度正式推
出鳳巢系統(tǒng)搜索推廣專業(yè)版。
鳳巢系統(tǒng)的未來
據(jù)百度發(fā)給代理商的通知中顯示,12月1日新系統(tǒng)切換后,客戶帳戶消費(fèi)限額明顯偏低,會(huì)造成客戶預(yù)算撞線。而消費(fèi)限額的降低將會(huì)導(dǎo)致百度短期收入下滑。
對于新推出的鳳巢系統(tǒng),李彥宏坦言,會(huì)對公司業(yè)績產(chǎn)生一定影響,并且“鳳巢系統(tǒng)對公司業(yè)績的負(fù)面影響將一直持續(xù)到2010年的第一季度!
競價(jià)排名系統(tǒng)逐步關(guān)閉,預(yù)示著這個(gè)曾經(jīng)的創(chuàng)新產(chǎn)物走向終結(jié)。不過,最為大眾關(guān)心的是,鳳巢系統(tǒng)在平息公眾指責(zé)的同時(shí),是否能延續(xù)百度的商業(yè)輝煌?
瑞士銀行分析師Welin Li曾撰文指出,百度在推出“鳳巢”廣告系統(tǒng)后,其商業(yè)模式將會(huì)轉(zhuǎn)型、來自谷歌的競爭壓力加劇、為獲取流量而采取的并購業(yè)務(wù)致使成本增長從而
給百度利潤率形成壓力。
近日,路透社分析文章指出,谷歌在中國的市場份額不斷擴(kuò)大,但無法動(dòng)搖百度的領(lǐng)導(dǎo)地位,然而百度切換廣告系統(tǒng)鳳巢的行為給了谷歌機(jī)會(huì)。
據(jù)悉,12月1日后,百度將實(shí)施制定好的計(jì)劃,應(yīng)對老客戶的不滿情緒,并積極防止老客戶流失,實(shí)現(xiàn)大部分客戶可以順利轉(zhuǎn)換。
究竟新的鳳巢系統(tǒng)將會(huì)給百度帶來什么影響,還要等到12月30日客戶完全轉(zhuǎn)移完成后,讓我們拭目以待。 |