外出旅游如何防“挨宰”

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　據(jù)東南快報報道：一杯牛奶110元，吃一頓海鮮花了近萬元，還是打完7折的價格，住個旅店，錢物不翼而飛了。最近三亞頻出宰客事件，遭本地網(wǎng)友和讀者吐槽：其實不光三亞，很多旅游地都有不規(guī)范的現(xiàn)象出現(xiàn)。就拿讀者網(wǎng)友的親身旅游經(jīng)歷來說：路邊買點水果，缺斤少兩了；打個車，繞路；吃個海鮮，價格離譜得差點當(dāng)了身上值錢的東西。這樣的旅程，心情和錢包一樣“皺巴巴”。

　　“如果你沒在旅游地被宰過，說明你旅游的次數(shù)不多。”福州一家旅行社的張先生說。外出旅游如何防止被宰？如果被宰了如何維權(quán)？我們請旅行社的資深導(dǎo)游，工商物價部門的工作人員來一起支招。

　　先上網(wǎng)查好店家口碑，有糾紛的菜單不要簽字楊燕群：我們好幾次被宰，都是在景點的旅館門口打車，讓的士司機(jī)推薦一家餐館，推薦的都是宰人的黑店，而且設(shè)計得很周密，警察消協(xié)來都拿他們沒辦法。提醒大家最好出門前，在網(wǎng)上查一下當(dāng)?shù)赜锌诒�的海鮮店。

　　網(wǎng)友“小夏”：旅游的時候吃海鮮有點怕，海鮮是時價，很容易被宰。記者夏菁：現(xiàn)在三亞有一個政策，為了防止欺客宰客，海鮮店的老板必須在下單后算好賬，給顧客簽字認(rèn)同以后才能下廚上菜。這一點大家要記清楚了，如果你草率簽字視為合同關(guān)系達(dá)成，以后維權(quán)比較難。

　　記者劉豐：海南的海鮮用時價是可以理解的，我省的海鮮也經(jīng)常用時價。海鮮受季節(jié)天氣等因素的影響，短時間內(nèi)價格浮動確實比較大。但是什么東西都有實際價值，譬如一斤鯽魚最高也不能賣到上千元，物價部門有沒有最高限價？這個最高限價是根據(jù)什么來定的？

　　省物價局相關(guān)負(fù)責(zé)人：海鮮的確無法做市場最高限價，譬如明蝦前一段時間20-30元一斤，這段時間50-60元一斤，我們只要海鮮店明碼標(biāo)價，就不算違法，價格太高有被宰的嫌疑，只能由公安部門出面協(xié)調(diào)。

　　楊燕群：我們在一次被宰時跟老板娘理論的過程中，發(fā)現(xiàn)不斷地有人高馬大的男子站在我們身邊，虎視眈眈，這種情況如果報警，警察會怎么處理？鼓西派出所佘警官：這種情況先撥打110，想辦法保留證據(jù)，脫身后再考慮投訴的事情，以人身安全為先。

　　選擇正規(guī)的酒店，最好不要住小旅館

　　讀者陳先生：我前幾天從網(wǎng)上找了一家家庭旅館，入住當(dāng)晚兩萬元的財物就被偷了，報警沒破案，索賠未果，所以建議大家出門在外千萬別為了省錢住小旅館，最好住正規(guī)的酒店。出門要打聽好路線，頻繁用車可租車

　　楊燕群：關(guān)于出行，大家要事先上網(wǎng)查好路線，充分利用公交車等公共資源；摩托車等不建議乘坐，如果人多經(jīng)常出行，建議租車，一線城市租車每天的租金也就200-400元，可用車載導(dǎo)航帶您去目的地，便宜又自由。

　　另外提醒大家出門最好跟團(tuán)，如果導(dǎo)游宰客你可以選擇投訴旅行社。

　　記者孔麗：手機(jī)導(dǎo)航也很有必要，我有一次在湖南，一個的士司機(jī)告訴我們出發(fā)地到目的地打車要一百元，我們拿出手機(jī)定位導(dǎo)航后，發(fā)現(xiàn)只隔了幾條街，然后他就傻眼了。

　　景點賣的珍珠、水晶，很多都是假的

　　楊燕群：很多旅游景點可能都有賣珍珠、水晶、玉石的地方，這種貨物很多都是假的，勸大家謹(jǐn)慎購買。還有些游客，可能到了當(dāng)?shù)卣乙恍┬÷眯猩�，報個一日游的團(tuán)，提醒大家即便是一日游，也要找正規(guī)有資質(zhì)的旅行社，否則發(fā)生了糾紛，可能都找不到人。還有買東西去大超市，質(zhì)量相對有保證。
　旅游景點內(nèi)被宰，可投訴到旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門

　　記者夏菁：我想知道如果在景點內(nèi)被宰了，撥打旅游質(zhì)量監(jiān)督部門的電話，他們是否會處理？

　　省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所工作人員：他們會根據(jù)具體情況作出處理。譬如游客發(fā)現(xiàn)買的玉石是假貨，價格又高昂，若是旅行社導(dǎo)游帶領(lǐng)前往購買的，游客現(xiàn)場維權(quán)得不到滿意解決，可以回到原地后，向報名的組團(tuán)社所在地旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴。旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門接到投訴后，會根據(jù)實際情況督促旅行社做出退賠等相應(yīng)處理。此外，若是自己前往購買的，則可直接撥打當(dāng)?shù)叵麉f(xié)進(jìn)行投訴。

　　旅客與旅行社簽旅行合同時要注意是否明確購物點及購物時間等，明確出行報價明細(xì)、住宿標(biāo)準(zhǔn)、購物次數(shù)、自費(fèi)項目等。需要提醒的是，購物消費(fèi)都要留心保存好憑證，以便維權(quán)。

　　提醒游客，根據(jù)《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，在旅游合同結(jié)束之日起90天內(nèi)，如有服務(wù)質(zhì)量糾紛，游客應(yīng)及時維權(quán)，否則質(zhì)監(jiān)部門將不予立案受理。

　　律師江椿平：現(xiàn)在的手機(jī)都有錄音錄像的功能，如果發(fā)現(xiàn)情況不對，可先悄悄地收集證據(jù)，然后再去找相關(guān)部門投訴，勝算的把握會比較大。

　　建發(fā)國旅福州分社負(fù)責(zé)人：旅行社的人也會被宰，比如我的前同事，前往三亞旅游點餐時，明白要提前問清價格，但剛問及一條活魚的價格，店主就撈起來當(dāng)場拍死，并要求為此埋單，價格好像要幾千元。

　　當(dāng)時他們就撥打當(dāng)?shù)叵麉f(xié)投訴，可是因為沒有相關(guān)證據(jù)無法協(xié)調(diào)，最后乖乖地付了錢。

　　省優(yōu)秀導(dǎo)游員鄭憲：2010年我?guī)�團(tuán)前往三亞，兩三名游客晚上去吃宵夜，點四道菜結(jié)賬近千元。當(dāng)時游客和店主理論后報警，當(dāng)?shù)鼐�察也未進(jìn)行有效處置，稱客人之前沒有問清楚價格。

　　網(wǎng)友“夏”：在旅游地千萬別買路邊小攤的水果，我有一次特意試了一位攤主的秤是準(zhǔn)確的后，才買了幾斤水果，

　　但后來還是發(fā)現(xiàn)水果重量少了半斤，防不勝防。

　　康輝旅行社海南線負(fù)責(zé)人楊燕群：好多年以前，我在三亞也被宰了一次，也是吃夜宵。老板娘熱情地推薦一款魚，說除了三亞別的地方吃不到，菜單上這個菜的價格一斤一百多元。上菜以后我同事說，這不就是普通的鯽魚么，四盤菜一千多元。我們報了警，警察來了以后老板娘拿出另外一份菜單，我們一看傻眼了，一條鯽魚的標(biāo)價是600多元，警察說飯店是明碼標(biāo)價，他們也沒辦法。

　　網(wǎng)友“小強(qiáng)”：我有一次在漢口，出門打車也被宰得很厲害，從火車站到汽車站，不過十多公里的路程，被繞出了一百多元錢的車費(fèi)。