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桐網貢生
 
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 鮮花( 4)  雞蛋( 0)
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今天在新浪微博上看到李開復老師轉發(fā)了一個微博,說是創(chuàng)新工場的團隊開發(fā)了一個軟件叫做“上網快鳥”的應用,專門用來節(jié)省手機流量的。我一看,毫不猶豫的下載了一個iPhone版本的,結果鼓搗來鼓搗去,就是無法正常使用。
無奈之下,我想到了萬能的微博,便在新浪微博@李開復@上網快鳥,但是等了兩個小時也沒有反應,我便在微博上發(fā)了一通牢騷,說這個“上網快鳥”應用很操蛋。結果六點五十左右,上網快鳥團隊主動聯系我了,說是對我進行一對一服務,并將李開復老師發(fā)給他們的郵件轉給我看,說是上網快鳥應用開發(fā)團隊全體值守,為我解決這個問題。我再一看自己發(fā)的微博,原來我寫錯了,本來@上網快鳥,結果寫成了@上網快樂,難怪人家客服看不到。
從六點多開始,他們整個團隊,從客服到工程師不斷通過微博私信與我溝通,花了兩個多小時替我解決了問題。
真的很感動,開復老師和他的團隊,敬業(yè)到近乎偏執(zhí)!
我記得工程機械巨頭三一集團的梁穩(wěn)根說過:三一要窮盡一切手段,將服務做到無以復加的地步。我不知道三一有沒有做到,但是今天李開復老師和他的創(chuàng)新工場團隊做到了。
謹以這一小段文字向開復老師和他的團隊致敬!
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