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當?shù)貢r間2016年10月5日,韓國首爾,一位顧客在體驗店里玩著三星Note 7手機。 東方IC 圖
最近事故頻發(fā)的三星新款智能手機Galaxy Note 7的問題,可能不只是電池故障那么簡單。
10月11日,央視新聞官微報道稱,三星電子今天表示,要求所有合作伙伴停止銷售和置換Galaxy Note 7手機。并要求Note7用戶關(guān)機,停止使用,包括持原裝手機和已完成更換的用戶。三星正與美國消費者產(chǎn)品安全委員會一起調(diào)查手機爆炸起火的原因。
韓聯(lián)社的報道提及,三星電子11日宣布暫停銷售其旗艦手機Galaxy Note7,此舉旨在對近來國內(nèi)外接連發(fā)生的該機起火事故進行善后處理。三星電子當天在其官網(wǎng)新聞演播室(Newsroom)發(fā)布公告稱,經(jīng)與韓國國家技術(shù)標準院等有關(guān)機關(guān)的協(xié)商作此決定。不過,韓聯(lián)社的這則簡訊尚未體積要求“Note7用戶關(guān)機,停止使用”等內(nèi)容。
“要求Note7用戶關(guān)機,停止使用”,可能意味著,Note 7的問題已經(jīng)不只是電池故障那么簡單。
IHS分析師李懷斌昨日在接受澎湃新聞記者采訪時稱,“無論是暫時停產(chǎn)還是停產(chǎn),這款機器的結(jié)局已定。從目前信息看,這款機器不僅是電池問題,機子本身設(shè)計也有缺陷,三星的品控出了問題。”
下一步,三星可能將不得不在包括中國市場在內(nèi)的全球范圍,徹底召回Note 7。目前尚不清楚,三星是否會為消費者提供退款選項。
一天之前,三星中國方面對外證實:為了進一步確保產(chǎn)品的質(zhì)量與安全,公司將暫時調(diào)整Galaxy Note 7的生產(chǎn)計劃。
三星中國這短短一句話的回應(yīng),是針對之前關(guān)于Note 7停產(chǎn)的傳言。
10月10日早間,韓聯(lián)社等韓國媒體報道,因Note 7爆炸事件頻發(fā),三星決定暫停Note 7的生產(chǎn)。為三星生產(chǎn)Note 7的越南工廠已經(jīng)停止生產(chǎn)。
三星中國的聲明沒有更多解釋停產(chǎn)Note 7的原因,也未對中國已經(jīng)售出的國行版Note 7產(chǎn)品如何處理給出新說法。
9月2日,因Note 7發(fā)生多起電池起火爆炸事故,三星宣布在全球啟動召回250萬臺已經(jīng)售出的Note 7,為用戶更換新電池。
不過,三星國行(國內(nèi)行貨)版Note 7不在全球召回計劃之列。三星當時解釋稱,國行版Note 7采用了另外一家電池供應(yīng)商的電池,產(chǎn)品是安全的。但截至目前,網(wǎng)上已經(jīng)曝光了多起國行版Note 7爆炸事件。有消費者提出,希望三星在中國也進行召回。但三星方面一直堅稱這與電池安全性無關(guān),并拒絕在中國大陸召回Note 7。
此后,三星繼續(xù)在全球市場銷售Note 7。
不過,更換電池并未能徹底保證Note 7的安全性。
10月5日,美國一架飛機由于乘客用的Note 7起火,導(dǎo)致飛機地毯被燒焦。這臺肇事Note 7剛剛更換了新電池。
為此,美國多家運營商已停止更換或出售新的Note7手機。AT&T表示,將停止發(fā)售新Note7來替換被召回的手機,AT&T將允許客戶把列入召回范圍的Note7換成其他款的三星智能手機,或是換成AT&T提供的其他手機選項。T-Mobile也稱,在三星調(diào)查有關(guān)Note7的多宗事故之際,將暫時停止銷售及更換Note 7。
澳洲最大的電信運營商澳洲電訊稱,三星已經(jīng)暫停供應(yīng)新Note7手機。
韓聯(lián)社援引一位三星電子合作企業(yè)匿名消息人士的話報導(dǎo)稱,三星與中國和美國當局協(xié)調(diào)后,決定暫停生產(chǎn)Note7手機。
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