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近日,省道路運(yùn)輸管理局?jǐn)M定了《重點(diǎn)時(shí)段道路運(yùn)輸保障工作指南》,針對(duì)重點(diǎn)時(shí)段道路運(yùn)輸保障提出標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)指南。目前正面向社會(huì)公開征求意見,并計(jì)劃通過省地方標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布。
據(jù)了解,重點(diǎn)時(shí)段主要指重大節(jié)假日期間、突發(fā)事件引發(fā)道路運(yùn)輸保障的應(yīng)急響應(yīng)時(shí)段和上級(jí)下達(dá)重要道路運(yùn)輸保障任務(wù)的響應(yīng)時(shí)段。重大節(jié)假日期間就主要是指春運(yùn)、“十一”黃金周和元旦、清明、“五一”、端午、中秋小長(zhǎng)假。
根據(jù)《指南》,道路客運(yùn)企業(yè)應(yīng)確保駕駛?cè)藛T24小時(shí)累計(jì)駕駛時(shí)間不超過8小時(shí),日間連續(xù)駕駛不超過4小時(shí),夜間連續(xù)駕駛不超過2小時(shí),每次停車休息時(shí)間不少于20分鐘。長(zhǎng)途客車應(yīng)執(zhí)行凌晨2時(shí)至5時(shí)停車休息或?qū)嵭薪玉g運(yùn)輸制度。在春運(yùn)和“十一”黃金周前期,針對(duì)高校學(xué)生、企業(yè)務(wù)工人員等集中出行,開展團(tuán)體票預(yù)訂、現(xiàn)場(chǎng)售票、送票上門等特色服務(wù),旅客也可以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票或者使用手機(jī)APP客戶端購(gòu)票。
根據(jù)《指南》,客運(yùn)站除加強(qiáng)對(duì)旅客進(jìn)出站、購(gòu)票、安檢、候車、餐飲、購(gòu)物、休息、如廁等環(huán)節(jié)的組織引導(dǎo)外,有條件的汽車客運(yùn)站可設(shè)立特殊旅客候車室、醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)、母嬰哺乳區(qū)、手機(jī)加油站等人性化服務(wù)場(chǎng)所。
省道路運(yùn)輸管理局還要求,春運(yùn)期間,與鐵路相銜接的二級(jí)以上汽車客運(yùn)站要24小時(shí)開放候車室,提供免費(fèi)開水,做好食品、飲料等生活必需品的儲(chǔ)備。在重點(diǎn)時(shí)段,相關(guān)部門和企業(yè)要利用廣播、電視、微博、微信、手機(jī)APP客戶端以及站內(nèi)電子顯示屏等信息手段,向社會(huì)公眾公布運(yùn)力安排、班次調(diào)整、客票余額、公路路況、交通管制等服務(wù)信息,多渠道、多手段的措施讓旅客第一時(shí)間了解到相關(guān)的出行信息。
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