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近日,省道路運輸管理局擬定了《重點時段道路運輸保障工作指南》,針對重點時段道路運輸保障提出標準化的服務(wù)指南。目前正面向社會公開征求意見,并計劃通過省地方標準發(fā)布。
據(jù)了解,重點時段主要指重大節(jié)假日期間、突發(fā)事件引發(fā)道路運輸保障的應(yīng)急響應(yīng)時段和上級下達重要道路運輸保障任務(wù)的響應(yīng)時段。重大節(jié)假日期間就主要是指春運、“十一”黃金周和元旦、清明、“五一”、端午、中秋小長假。
根據(jù)《指南》,道路客運企業(yè)應(yīng)確保駕駛?cè)藛T24小時累計駕駛時間不超過8小時,日間連續(xù)駕駛不超過4小時,夜間連續(xù)駕駛不超過2小時,每次停車休息時間不少于20分鐘。長途客車應(yīng)執(zhí)行凌晨2時至5時停車休息或?qū)嵭薪玉g運輸制度。在春運和“十一”黃金周前期,針對高校學(xué)生、企業(yè)務(wù)工人員等集中出行,開展團體票預(yù)訂、現(xiàn)場售票、送票上門等特色服務(wù),旅客也可以網(wǎng)絡(luò)購票或者使用手機APP客戶端購票。
根據(jù)《指南》,客運站除加強對旅客進出站、購票、安檢、候車、餐飲、購物、休息、如廁等環(huán)節(jié)的組織引導(dǎo)外,有條件的汽車客運站可設(shè)立特殊旅客候車室、醫(yī)療服務(wù)點、母嬰哺乳區(qū)、手機加油站等人性化服務(wù)場所。
省道路運輸管理局還要求,春運期間,與鐵路相銜接的二級以上汽車客運站要24小時開放候車室,提供免費開水,做好食品、飲料等生活必需品的儲備。在重點時段,相關(guān)部門和企業(yè)要利用廣播、電視、微博、微信、手機APP客戶端以及站內(nèi)電子顯示屏等信息手段,向社會公眾公布運力安排、班次調(diào)整、客票余額、公路路況、交通管制等服務(wù)信息,多渠道、多手段的措施讓旅客第一時間了解到相關(guān)的出行信息。
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