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職位描述: 1.處理電商店鋪上客戶(hù)訂單,解答客戶(hù)咨詢(xún),促使買(mǎi)賣(mài)的成交; 2.通過(guò)在線(xiàn)聊天工具與客戶(hù)交流,了解客戶(hù)需求,妥善處理客戶(hù)投訴; 3.能較好的掌握顧客購(gòu)物心理,適時(shí)推薦產(chǎn)品,有效達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo); 4.有責(zé)任感,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。 崗位要求: 1.能主動(dòng)較好完成工作,能承受一定的工作壓力; 2.頭腦清晰,思維敏捷,可同時(shí)與多人流暢快速的網(wǎng)上交流; 3.待人熱情,有良好的服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致。
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