【人物風(fēng)采】物業(yè)好管家，業(yè)主貼心人

碧桂園物業(yè)

桐城碧桂園位于桐城市望溪路與海峰路交叉口，占地面積：299畝,總建筑面積：33萬平方米,容積率：2.0 ,項目綠化率達(dá)到30.5%，堪稱園林小區(qū)。 在這樣的一個園林式小區(qū)里有著這樣一支鳳凰管家團(tuán)隊，他們主要工作職責(zé)：投訴處理、報修服務(wù)、咨詢解答、溝通協(xié)調(diào)、公區(qū)品質(zhì)巡檢、便民服務(wù)等。 今天讓我們?nèi)チ私庖幌逻@個團(tuán)隊里其中一位優(yōu)秀的鳳凰管家吧！ 任靜，一位平凡的鳳凰管家，入職碧桂園不過2年多，雖然每天的工作很瑣碎，但確收獲了很多“家人”一封封感謝信，一面面錦旗，這些便是她對工作真情付出的見證。

她——就是任靜，一個80后鳳凰管家，在如今90后扎堆的客服群體中毫不遜色，工作中率直細(xì)膩，充滿熱情。

2019，她與業(yè)主之間的小故事： 2019年1月份是管家任靜入職桐城碧桂園從事管家工作的一年零四個月。入職的第二個月里就經(jīng)歷了管轄片區(qū)第一次集中收樓（280戶），入職的第五個月里又經(jīng)歷了管轄片區(qū)第二次集中收樓（358戶）。在后面的日常工作中發(fā)現(xiàn)自己有所欠缺時，自己主動申請去優(yōu)秀項目（六安）學(xué)習(xí)。學(xué)成歸來后主動和新同事交流分享經(jīng)驗并將優(yōu)秀項目的經(jīng)驗運(yùn)用到了實際工作當(dāng)中，得到同事和業(yè)主的一致認(rèn)可。 今天苑區(qū)9位業(yè)主聯(lián)合給物業(yè)公司及任靜管家送來9面錦旗，感謝過去的一年里桐城碧桂園物業(yè)提供的高檔服務(wù)和管家的貼心服務(wù)。同時希望在2019年，不負(fù)韶華，以夢為馬，桐城碧桂園物業(yè)的服務(wù)越來越好，管家越來越棒。

54棟某位業(yè)主因為人在外地做生意不在家，家里裝修都是委托裝修公司進(jìn)行裝修的。2019年1月4日下午5點(diǎn)左右，業(yè)主從外地趕回來開燃?xì)�，第二天還要趕回去。在物業(yè)服務(wù)中心前臺開完業(yè)戶證明后，因為燃?xì)夤��?點(diǎn)半下班，業(yè)主非常著急。這時管家任靜在了解情況后，主動開車送業(yè)主去燃?xì)夤�司辦理業(yè)務(wù)，并將業(yè)主送回了家中。業(yè)主非常感動，特地做了一面錦旗送給管家任靜。雖然任靜不是自己苑區(qū)的管家，但是她的服務(wù)卻沒有分苑區(qū)，讓人感到很溫暖，碧桂園物業(yè)值得信賴。

天匯苑區(qū)41棟某業(yè)主入住半年多了，因為新入住，對周圍的市政配套都不熟悉，多次碰壁，多虧了管家任靜的耐心指引，才順利入住。為了聊表心意，十歲的小業(yè)主2019年2月份某天下午委托鄰居給管家任靜送來親筆書寫的一副對聯(lián)，以此感謝管家任靜在自家裝修期和入住期間帶來的幫助。

45棟的孫奶奶的兩個兒子常年在東莞工作，平日里孫奶奶獨(dú)自一人在家，管家任靜經(jīng)常上門看望孫奶奶，看看有沒有需要幫助的地方，陪奶奶聊聊天，做些力所能及的事情。 八月底的一天孫奶奶滿心惆帳的找到管家，糾結(jié)的告訴管家兒子讓孫奶奶到東莞過中秋節(jié)住上一個月，開心的同時非常擔(dān)憂家中魚缸內(nèi)的小魚、花花草草無人照看，孫奶奶孤身一人最大的喜好就是自家庭院和家里的花草小魚平日里都是精心照看，了解孫奶奶的擔(dān)憂管家主動提出幫忙照看家里讓孫奶奶安心與兒子團(tuán)聚，孫奶奶感動的一直道謝說其他家里親戚不放心就是想把家托付給管家最踏實，又仔細(xì)的交代注意事項！ 9月9日早上孫奶奶安全與兒子見面，在此期間管家定時到孫奶奶家中澆水更換魚缸污水發(fā)視頻給孫奶奶看到讓老人安心，孫奶奶10月8日早晨回到桐城管家任靜擔(dān)心老人舟車勞頓親自趕到火車站接孫奶奶回家。

應(yīng)急救護(hù)的故事：2019年4月6日14:10分，管家任靜正在辦理收樓業(yè)務(wù)。這時突然有業(yè)主打電話給任靜焦急地說道：“管家，你趕緊來游樂場看看，有一個小孩騎自行車摔倒了，頭部血流不止，趕緊通知孩子家長處理下�！痹趻焱觌娫捄螅�管家任靜立即上報了物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理并和汪經(jīng)理一起趕往現(xiàn)場處理。到現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)一個小孩血流滿面，非常嚇人。雖然暈血，但是任靜還是勇敢的走上去查看情況并運(yùn)用自己學(xué)到的緊急救護(hù)知識進(jìn)行簡單處理。在緊急處理后，任靜和汪經(jīng)理立即開車將小孩送到了醫(yī)院。在醫(yī)院就診期間小孩爺爺奶奶趕到了現(xiàn)場，非常焦急。因為爺爺奶奶年紀(jì)較大腿腳也不方便，所以任靜一直跑上跑下幫忙拍片和抓藥。在醫(yī)生檢查完和開完藥后，爺爺奶奶不停地感謝任靜和汪經(jīng)理，說如果不是她倆，真的不知道怎么辦。醫(yī)院里所有的人都不相信一直陪伴孩子的是物業(yè)人員，不停追問是哪個小區(qū)的。2分鐘到場5分鐘送到醫(yī)院全程送達(dá)就診不超過10分鐘。

通過一段視頻讓我們了解一下鳳凰管家的工作及業(yè)主心目中的管家是啥樣的吧！

優(yōu)秀的管家遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止一位，管家服務(wù)故事不會停歇，桐城碧桂園管家團(tuán)隊將繼續(xù)前行，努力將物業(yè)服務(wù)工作做到極致。 只要您有所需要，我們“碧”定跑步服務(wù)。