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桐城碧桂園位于盛唐北路與望溪東路交叉口。項(xiàng)目總占地約200畝,總建筑面積約39.7萬方。小區(qū)全封閉管理,憑著豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),配有一支非常的專業(yè)鳳凰管家團(tuán)隊(duì),她們主要職責(zé):訴求處理,報(bào)修服務(wù),咨詢解答,溝通協(xié)調(diào),公共區(qū)域品質(zhì)檢查,開展便民服務(wù)等工作。今天讓我們?nèi)チ私庖幌逻@個(gè)團(tuán)隊(duì)里其中一位優(yōu)秀的鳳凰管家吧! 楊蘭,于2015年10月11日加入桐城碧桂園,成為碧桂園大家庭的一份子,2020年9月轉(zhuǎn)崗任職鳳凰管家一職,接管嘉譽(yù)苑區(qū),服務(wù)1135戶業(yè)戶。
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2021-12-9 10:02 上傳
她在每天忙碌繁瑣的工作中收獲很多的“家人親人”非常的開心,收到“親人們”的認(rèn)可是她工作的動(dòng)力,也是她前進(jìn)的方向。
我們來分享一下鳳凰管家蘭蘭的小故事: 2021年1月7日下午15點(diǎn)多,一通電話讓楊蘭管家急沖沖往回趕,原來是13幢1404室黃大哥從雙港特意趕來給美女管家贈(zèng)送錦旗,以此表示對(duì)物業(yè)及管家的高度認(rèn)可。
黃先生表示在收樓前期未與管家見面就加了微信,有什么不懂的事情都是微信溝通、收樓后小楊管家為黃先生辦理了幸福365業(yè)主卡,更換電池、水電燃?xì)忾_通、日常里開窗通風(fēng)等,只要有需要楊蘭管家都會(huì)第一時(shí)間及時(shí)處理完成,業(yè)主群有其他鄰居需要幫忙的,任何事情聯(lián)系管家小楊,都會(huì)全力以赴,不是親人,勝似親人。
房子雖然暫時(shí)空置不住,仍能感受到暖暖家的味道,碧桂園物業(yè)服務(wù)很棒,必須點(diǎn)贊。
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2021-12-9 10:02 上傳
11幢202李先生2020年9月份收樓,因誤入未啟用的負(fù)一樓,業(yè)主在地下車庫(kù)找不到出口,導(dǎo)致業(yè)主情緒激動(dòng),楊蘭管家收到信息第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)帶領(lǐng)業(yè)主返回家中并耐心安撫業(yè)主情緒,了解到業(yè)主經(jīng)常出差,從裝修到新居入伙一直用心幫助業(yè)主跟進(jìn),地暖調(diào)試、快遞郵寄收取,業(yè)主的任何需求都親力親為,知道業(yè)主家中父親體弱多病小楊管家多次上門看望,及時(shí)與業(yè)主微信溝通, 業(yè)主放假回來后幾次想請(qǐng)管家吃飯以表謝意,都被管家婉拒,最后業(yè)主贈(zèng)送了一面錦旗感謝管家用心服務(wù)業(yè)主的5分滿意是我們無限的動(dòng)力,繼續(xù)努力,越做越好。
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2021-12-9 10:02 上傳
2021年12月1號(hào),一大清早,9幢1單元602的業(yè)主委托姐姐冒著嚴(yán)寒天氣給管家路琳送來錦旗,嘴里一直說著“不好意思啊,楊管家!一直忙沒空來,10月底就做好了錦旗,今天才送過來…”業(yè)主自買房以來就一直常住這邊,無論大事小事找到管家都能積極響應(yīng),積極解決,業(yè)主很是安心。同時(shí)也表示對(duì)物業(yè)服務(wù)的認(rèn)可,在碧桂園住家很放心,為管家的貼心服務(wù)點(diǎn)贊,為碧桂園物業(yè)的專業(yè)點(diǎn)贊!
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2021-12-9 10:02 上傳
2021年1月1號(hào),13幢1401業(yè)主送來了一面錦旗,表示對(duì)管家楊蘭工作的認(rèn)可和感謝。 業(yè)主表示自己平時(shí)在外地,房子是買給父母居住的,在裝修期間,多謝管家熱心幫助,積極幫助解決各種問題, 特別是有次晚上燃?xì)馔蝗煌,燃(xì)夤疽蚕掳嗔,家中老人在家沒辦法燒水做飯,業(yè)主人在外地急的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),多虧管家及時(shí)上門幫忙解決,業(yè)主很是感動(dòng)!稱贊碧桂園服務(wù)就是好,為管家服務(wù)點(diǎn)贊!
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2021-12-9 10:02 上傳
2020年10月22日下午,10幢601室業(yè)主給楊蘭管家送來了一封感謝信,業(yè)主表示自收樓以來,大大小小事情都是咨詢管家,管家每次都很有耐心的幫助業(yè)主講解并處理問題,因業(yè)主裝修急用電梯,但電梯因故障導(dǎo)致不能正常運(yùn)行,業(yè)主尋求管家?guī)椭,?jīng)過管家一直跟進(jìn)2天時(shí)間讓維保師傅恢復(fù)正常運(yùn)行,幫助業(yè)主解決了問題,每次遇到困難管家楊蘭都是快速回應(yīng)及時(shí)幫忙解決處理,業(yè)主表示非常感謝碧桂園物業(yè),感謝管家用心、盡心,貼心的服務(wù)和辦事效率,為其點(diǎn)贊。
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2021-12-9 10:02 上傳
優(yōu)秀的管家遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止一位,管家服務(wù)故事永不停歇,桐城碧桂園管家團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)前行,努力將物業(yè)服務(wù)工作做到極致。 只要業(yè)主您有所需要,我們“碧”定跑步服務(wù),專業(yè)服務(wù),微笑服務(wù)。
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鮮花雞蛋李文 在2021-12-9 13:14 送朵鮮花 并說:這樣的物業(yè)應(yīng)該表?yè)P(yáng)。
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