本帖最后由 碧桂園物業(yè) 于 2022-3-16 10:40 編輯
劉盼,自2019年8月1日任鳳凰管家一職,服務業(yè)主711戶,拜訪率93.5%,電話存儲率100%,微信添加702戶,微信覆蓋98.73%。
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2022-3-16 10:34 上傳
他說:“用心去對待每一件事,事無巨細都全力以赴、盡職盡責地去完成。堅信生活中其實沒有絕境,絕境取決于內(nèi)心有沒有打開。” 而今時今日,不同區(qū)域、不同職業(yè)的人,對物業(yè)管理的認識仍存在偏差。相信大多數(shù)人認為物業(yè)管理就是打掃衛(wèi)生,清清垃圾,就算是大城市的一些房地產(chǎn)開發(fā)商會對樓盤銷售的廣告標榜為:“封閉式管理,保安24小時巡邏”等等。這在客觀上就會給人的感覺——物業(yè)其實就是清潔工、保安。 其實,好的物業(yè)管理,豈止是保潔員和物管員那么簡單呢?
2019年的時候因為疫情、永清公司撤場等原因?qū)е卤嵃⒁檀笫咫x職的比較多,別墅園區(qū)綠化衛(wèi)生問題引起大部分業(yè)主的不滿,經(jīng)常在群里吐槽衛(wèi)生清理不及時,園區(qū)雜草叢生,綠化也不經(jīng)常修剪。綠化衛(wèi)生問題爆發(fā)后,大部分業(yè)主都拒繳物業(yè)費,但是也遲遲招不到人,導致很多崗位都缺人,日常工作很難開展.后來在項目經(jīng)理的指導下,各部門負責人、管家都下到園區(qū)整改衛(wèi)生環(huán)境,盡可能的減少業(yè)主的投訴,加大力度招聘保潔員。
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經(jīng)過招聘確保了人員充足的情況下合理安排崗位,及時對別墅區(qū)綠化進行多次修剪,空置房雜草、園區(qū)公共通道雜草一一進行整改。
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經(jīng)過將近兩年的整改,別墅區(qū)的綠化、衛(wèi)生環(huán)境有了很大的改善,也獲得了業(yè)主的一致好評,在2021年結(jié)束的時候,對別墅區(qū)進行一次年前大掃除,空置別墅、綠化、路面衛(wèi)生都徹底清理一遍,生銹的井蓋也重新刷上防腐漆,掛上大紅燈籠,迎接新年的到來。
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在新來到來之際,業(yè)主看著別墅園區(qū)干干凈凈,充滿著年味的時候,內(nèi)心很是開心,不管是酷暑還是寒冬,不管是白天還是黑夜,都能看到管家的身影,綠化雜草的修剪都能看到管家親力親為,忙碌在一線。為了感謝管家這兩年來的辛苦付出,別墅區(qū)幾個代表送來十面錦旗,對管家的肯定,也是對物業(yè)公司的肯定。
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