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- 2005-10-30

文都童生

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一、合肥火車站明顯管理不善,應(yīng)該曝光,看火車站的 “有關(guān)部門”是否臉紅(肯定不會的啦)。 二、“問詢電話”應(yīng)該是專門為老百姓服務(wù)的吧,領(lǐng)導(dǎo) 級別的人是用不著這個電話的,要么是讓部下代勞。桐城 李先生向晚報反映情況,好樣的。不知他現(xiàn)在搞清楚沒有 為什么人工服務(wù)老是吃“閉門羹”呢? 三、接線員的崗位(人工服務(wù))可能是個“肥缺”,那些 小姐、少奶們也就是想在火車站混著玩,或是方便自己打 私情電話而己,她不接你“桐城李先生”的電話,每月的 工資也照發(fā)不誤,奈其何哉? 四、我曾打某單位的電話,半小時拔了幾十次都沒有通, 也是“急了”,就跑到該單位的總機房(類似咨詢服務(wù)臺), 看到幾位小姐都在看書報玩,原來她們當(dāng)中有人竟按了免提, 使電話常時間處于使用狀態(tài)! 后來,該單位領(lǐng)導(dǎo)就加強管理了,電話系統(tǒng)對打進和打不進 的都有自動記錄,每天有專人負(fù)責(zé)登記,接線次數(shù)、內(nèi)容概 要等制成“每日報表”,每個月都要搞一次清查和分析, 最厲害的是與直接與工資掛鉤。如果有人投訴,她就完了。 如果合肥火車站有相關(guān)的管理制度,并且你打了她不接或是 超時打不進,都可以查到責(zé)任人,就好處理了......。
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