電腦故障維修常識及技巧

只看該作者 · 發(fā)表于 2008-6-16 19:16:36

第三章磁盤類故障 ' I  e6 R- F* M$ p; q4 c2 w8 s4 V5 |9 h" }$ t: D& D 一、定義舉例 8 @5 N! I9 @: w& W) y4 d " }- L+ S/ D& d% s/ @. C  S( _這里所指的磁盤類故障表示兩個方面：一是硬盤、光驅、軟驅及其介質等引起的故障；另一是影響對硬盤、光驅、軟驅訪問的部件（如主板、內存等）引起的故障。 ! m# O6 q$ r7 r" \ 6 g. d- _' J. _) H, W  ^  J二、可能的故障現(xiàn)象 9 V* k% D  J$ c/ V 1 f  m8 U9 ]5 K! V5 X! |1 C1、硬盤驅動器 ( \: U+ G. s0 g( D1) 硬盤有異常聲響，噪音較大； 3 g6 E6 u. o& S7 a2) BIOS中不能正確地識別硬盤、硬盤指示燈常亮或不亮、硬盤干擾其它驅動器的工作等； & F0 U; E/ l1 D3 }. {7 W 3) 不能分區(qū)或格式化、硬盤容量不正確、硬盤有壞道、數(shù)據(jù)損失等； 6 g: ?% M0 c* @9 b  C/ H- X+ P1 d4) 邏輯驅動器盤符丟失或被更改、訪問硬盤時報錯； - d' I2 r+ q/ H/ J5) 硬盤數(shù)據(jù)的保護故障； - c& g9 z4 i3 F/ G7 a2 q6) 第三方軟件造成硬盤故障； - h# K( o, I$ L5 Y1 t7) 硬盤保護卡引起的故障。 1 ?5 T& |' }& A' L+ V 2、軟盤驅動器 7 v5 s5 @6 D( Q; i 1) 軟驅指示燈不亮或常亮、軟驅讀盤聲音大； * t/ r( x$ c. K' C" F8 m9 Y 2) 軟驅劃盤、軟盤不能彈出或插入等； 5 @, R/ {  b, L) S3) 軟盤不能被格式化、軟驅不讀盤、軟驅干擾其它驅動器或設備或應用的正常工作等； 0 f/ U9 \" f9 X% t4 q 4) 在一個軟驅中寫的文件不能在另一個軟驅中讀出； / `7 N9 u' Z* {1 t8 h. C4 R. ` 5) 軟驅盤符丟失或被更改、訪問軟驅時報錯； 8 [0 W& d  W1 _! N) ]3 }3 J 6) 軟驅安裝不到位。 : ^/ E8 o& C- W3 O1 i! _; ^3、光盤驅動器 ' p7 g. K4 o! O, I- ]& g 1) 光驅噪音較大、光驅劃盤、光驅托盤不能彈出或關閉、光驅讀盤能力差等； ; {- s/ T& e! X+ w& T2 P: s2 g 2) 光驅盤符丟失或被更改、系統(tǒng)檢測不到光驅等； 4 b1 u& s; V( Y3) 訪問光驅時死機或報錯等； 2 {! x2 C, H0 G+ O7 h( D$ i" \ 4) 光盤介質造成光驅不能正常工作。 0 V! m( C, M4 b& { 8 _* y1 ~- [) K$ P三、可能涉及的部件 - f6 I' }$ x" k  y, E' S9 v5 F5 l8 ^+ m. @; L( S6 B 硬盤、光驅、軟驅及其它們的設置，主板上的磁盤接口、電源、信號線。 2 B  M; J% B, ^8 [% h3 y0 @/ k " }8 W4 X; {  V; u; e8 t四、判斷要點/順序 6 Q5 h/ m6 h% g; e6 ?" y& F" s9 O* G 1、維修前的準備 ( l' N- T+ p% H# t( z* I. U- |9 E 1) 磁盤數(shù)據(jù)線； 1 [3 Q' B* s/ |$ r 2) 相應的磁盤檢測軟件； 9 _/ H( W2 }. \4 O: A6 e* b& a6 n3) 查毒軟件等。 # K& [( |) c/ R' b$ ^# t+ a3 y; C 2、硬盤驅動器   ^+ [% P& S  u. {4 }1 l; D. z7 ^7 m1) 環(huán)境檢查 3 w0 O4 N6 j* `: g/ OA. 檢查硬盤連接： 6 B+ e/ `% @5 G2 z- x2 Q+ c a) 硬盤上的ID跳線是否正確，它應與連接在線纜上的位置匹配； % A, g( Q$ U! @ b) 連接硬盤的數(shù)據(jù)線是否接錯或接反； $ n, l1 y" P( _+ \" h# `5 c c) 硬盤連接線是否有破損或硬折痕�？赏ㄟ^更換連接線檢查； 3 o# J; I9 y- ^ d) 硬盤連接線類型是否與硬盤的技術規(guī)格要求相符； , Q, s0 p! t8 m' Me) 硬盤電源是否已正確連接，不應有過松或插不到位的現(xiàn)象。 5 t4 t+ b  E9 l) r* N B. 硬盤外觀檢查： ! K9 a  C4 H( C: L* J a) 硬盤電路板上的元器件是否有變形、變色，及斷裂缺損等現(xiàn)象； 1 H# e0 O; v+ y2 i b) 硬盤電源插座之接針是否有虛焊或脫焊現(xiàn)象； * S# {" J! K; d, t6 f; `0 Q0 l c) 加電后，硬盤自檢時指示燈是否不亮或常亮；工作時指示燈是否能正常閃亮； ( w5 i# E8 g& T% C d) 加電后，要傾聽硬盤驅動器的運轉聲音是否正常，不應有異常的聲響及過大的噪音。 4 C0 G: X5 j& }+ _1 c6 `C. 硬盤的供電檢查： ( O! u4 s2 g+ T* ~5 d2 x. K4 {a) 供電電壓是否在允許范圍內，波動范圍是否在允許的范圍內等。 & I# i: d5 d: `. T5 e$ n9 I# Y6 u/ w2) 故障判斷要點 " L; d5 \" z  D1 `# E A. 建議在軟件最小系統(tǒng)下進行檢查，并判斷故障現(xiàn)象是否消失。這樣做可排除由于其它驅動器或部件對硬盤訪問的影響。 + B" G5 |7 ^" Q( o4 {) [) B8 yB. 參數(shù)與設置檢查： : b0 e# k( T. W2 S8 U- @9 fa) 硬盤能否被系統(tǒng)正確識別，識別到的硬盤參數(shù)是否正確；BIOS中對IDE通道的傳輸模式設置是否正確（最好設為“自動”）； , ~$ S- K/ f) Y2 Q b) 顯示的硬盤容量是否與實際相符、格式化容量是否與實際相符（注意，一般標稱容量是按1000為單位標注的，而BIOS中及格式化后的容量是按1024為單位顯示的，二者之間有3%~5%的差距。另格式化后的容量一般會小于BIOS中顯示的容量）。硬盤的容量根據(jù)系統(tǒng)所提供的功能（如帶有一鍵恢復），應比實際容量小很多，縮小的值請參看用戶手冊中的相關說明； % L1 @7 ?( ?, A c) 檢查當前主板的技術規(guī)格是否支持所用硬盤的技術規(guī)格，如：對于大于8GB硬盤的支持、對高傳輸速率的支持等； " M/ U1 l- d! Z4 {" c8 i8 ~1 |: x, l C. 硬盤邏輯結構檢查：參考啟動類故障判斷要點中的相關部分。 3 x" ?' x3 g+ D3 I( [a) 檢查磁盤上的分區(qū)是否正常、分區(qū)是否激活、是否格式化、系統(tǒng)文件是否存在或完整； 9 w# g) M+ C" B1 m) xb) 對于不能分區(qū)、格式化xx作的硬盤，在無病毒的情況下，應更換硬盤。更換仍無效的，應檢查軟件最小系統(tǒng)下的硬件部件是否有故障； . q4 @2 {& R. T) [8 P; n5 c' n5 Pc) 必要時進行修復或初始化xx作，或完全重新安裝xx作系統(tǒng)； # B7 ]3 C& Y4 o1 u" R D. 系統(tǒng)環(huán)境與設置檢查：參考啟動類故障判斷要點中的相關部分。 ! \$ s  S% n5 _1 V1 q' @- S* Ta) 注意檢查系統(tǒng)中是否存在病毒，特別是引導型病毒（如用查KV3000 /K命令，或用MEM.EXE命令等進行檢查）； & d7 b) _! G% E: V/ [b) 認真檢查在xx作系統(tǒng)中有無第三方磁盤管理軟件在運行；設備管理器中對IDE通道的設置是否恰當； & V/ F1 G6 E7 v5 D1 [% ?1 q c) 是否開啟了不恰當?shù)姆⻊�。在這里要注意的是，ATA驅動在有些應用下可能會出現(xiàn)異常，建議將其卸載后查看異�，F(xiàn)象是否消失； ; S  O+ F+ l; A9 G5 K E. 硬盤性能檢查： / f( P8 u* s; j. S& S& h7 ba) 當加電后，如果硬盤聲音異常、根本不工作或工作不正常時，應檢查一下電源是否有問題、數(shù)據(jù)線是否有故障、BIOS設置是否正確等，然后再考慮硬盤本身是否有故障； ! \2 Z) Y8 K+ @: L b) 應使用相應硬盤廠商提供的硬盤檢測程序檢查硬盤是否有壞道或其它可能的故障； ' B* R, T$ j- l4 t4 \- ^: HF. 對于關于硬盤保護卡所引起的問題，應從以下幾方面考慮： : m0 o$ z9 f" W% l1 n% ?1 { a) 安裝硬盤保護卡，應注意將CMOS中的病毒警告關閉、將CMOS中的映射地址設為不使用（disable）、將CMOS中的第一啟動設備為設為LAN；光驅和硬盤應接在不同的IDE數(shù)據(jù)線上。 ) s' j6 t/ d- a) [0 b$ G: _+ S4 S$ I b) 如果忘記的硬盤保護卡的管理員密碼，對于1.0版ALT+133，ALT+144，ALT+155，彈出10組數(shù)（必須用小鍵盤），對于3.0版，在管理員密碼處輸入ENPQ，得到一組數(shù)據(jù)，然后撥打800，來得到密碼； 8 o4 T1 {, v7 p) w c) 裝有硬盤保護卡的機器，開機出現(xiàn)紅屏現(xiàn)象，應使用專用的工具程序解決。方法請參閱相關的《技術工程信息通報》； 2 ]4 F. n+ G, t; `3 N; ?$ \d) 對于在某個引導盤下，看不到某些數(shù)據(jù)盤的情況，要檢查：這些數(shù)據(jù)盤是否為該引導盤專屬的數(shù)據(jù)盤；分區(qū)類型是否為引導盤的xx作系統(tǒng)所識別；在大于8GB的硬盤上，在8GB之后是否建立了屬于該引導盤的FAT16分區(qū)（當然引導盤支持FAT16文件系統(tǒng)）；該引導盤的專屬分區(qū)是否多于3 個； & I# k+ I6 E5 i e) 硬盤保護卡不起保護功能，要檢查用戶是否關閉了硬盤保護功能，要啟用硬盤保護功能，可在進入系統(tǒng)前按一下F4來啟用（事先應已安裝過），如果不行，可重新插拔一下硬盤保護卡。在Windows下，則應檢查其驅動軟件是否已安裝； + |: I) j: D( ?& Cf) 當啟有了硬盤保護功能后，硬盤上原來的系統(tǒng)不被保留，應詢部用戶原系統(tǒng)是否是用第三方軟件進行的分區(qū)。目前硬盤保護卡只能保護用xx作系統(tǒng)自帶的FDISK進行分區(qū)的系統(tǒng)； + ~4 Y" c* Q% w: f* ~g) 在硬盤保護模式為每次還原，如果由于未正常關機，而出現(xiàn)多次提示進行磁盤掃描，應在管理員模式下，在Msdos.sys文件中加入autoscan=0的項； * x, j* e+ f# t$ S- p5 O h) 對于在使用者模式下，出現(xiàn)亂碼的現(xiàn)象，需在管理員模式下運行升級盤中的SETUP.EXE； 6 H1 J/ H4 I) D 3、軟盤驅動器 : I% G& y$ y0 ?: x( E$ ~4 o% T1) 環(huán)境檢查 6 a* [) J; e- u6 p4 h9 `4 l4 iA. 軟驅的在一定情況下，類似于硬盤的檢查方法。   Q/ W4 \0 _9 @! a# ?' S B. 檢查軟驅的連接： 6 P/ W* g6 R  |, H" ta) 連接電纜安裝是否正確，不應有插錯或插反的現(xiàn)象； . ?' K7 t9 h1 o( L" _& wb) 軟驅連接的位置，應與BIOS中設置的值相符； 0 A# X- G! q. e9 n9 } c) 軟驅的電源連接是否正確。 9 k" p- A; s' m2 G: ]6 w* V C. 軟驅外觀檢查 8 y- ]0 H2 C9 S- f6 p7 Ia) 軟驅中是否有異物； , Z- f7 M: L( p" O  ^b) 電路板上及其元器件是否有變形、變色、異味等現(xiàn)象。 6 X, D, @6 ^7 j/ d D. 所使用的軟盤介質的質量是否太差； 9 ^5 ]! m  i8 U, m9 \' | 2) 故障判斷要點 ( ?& L+ e  F9 |* Y7 L A. 軟驅的檢查，應在軟件最小系統(tǒng)中加入軟驅，或去掉硬盤后進行檢查判斷。且在必要時，移出機箱外檢查； . S" e4 J0 f+ D/ j( ^/ Y8 [/ s' s B. 類似硬盤驅動器的檢查。但要注意：BIOS中對軟驅是否可讀寫的設置是否為允許或禁止； 1 s7 i" z7 x" P; B4 w( z C. 檢查軟驅的讀、寫能力，一方面是自身讀寫能力的檢查，另一方面是軟盤的互換讀寫能力的檢查，即在可能有故障的軟驅中寫過的軟盤能否在另一正常的軟驅中讀出。如果不能，更換軟驅； - `  f" \; I" nD. 軟盤是最易感染病毒的介質，因此的檢查中，一定要注意對病毒的檢查。 ( A0 b6 }% @* ~; Q4、光盤驅動器 - O5 S1 d5 ^8 @+ b1) 環(huán)境檢查 6 o* E' v  W  R$ E7 d7 ZA. 檢查光驅連接： - U- z  k, d$ S4 s* e; ia) 光驅上的ID跳線是否正確，它應與連接在線纜上的位置匹配； & M* b' o5 Y8 m; X3 e' R( u b) 連接光驅的數(shù)據(jù)線是否接錯或接反； ( n; h% \/ ?7 r+ {' y c) 光驅連接線是否有破損或硬折痕�？赏ㄟ^更換連接線檢查； $ R. _) G4 M2 g/ \ d) 光驅連接線類型是否與光驅的技術規(guī)格要求相符； 9 u5 Z2 u  ?9 Q8 ?8 P7 _ e) 光驅電源是否已正確連接，不應有過松或插不到位的現(xiàn)象。 ( N# G/ y9 H- ~ B. 光驅外觀檢查： 1 ]1 [6 }6 L, {9 O& y b) 光驅電路板上的元器件是否有變形、變色，及斷裂缺損等現(xiàn)象； , I1 i2 y7 R9 c. W# V& c/ Ac) 光驅電源插座之接針是否有虛焊或脫焊現(xiàn)象； . P2 B% \+ c, m/ S7 E) E0 |d) 加電后，光驅自檢時指示燈是否不亮或常亮；工作時指示燈是否能正常閃亮； / A. t, _% g: z/ h! Te) 加電后，要傾聽光驅驅動器的運轉聲音是否正常，不應有異常的聲響及過大的噪音。 4 _. ]9 u- w% S/ @: z, c 2) 故障判斷要點 ' ?; `0 |+ U8 d6 X; b- Q! i, V6 v A. 光驅的檢查，應用光驅替換軟件最小系統(tǒng)中的硬盤進行檢查判斷。且在必要時，移出機箱外檢查。檢查時，用一可啟動的光盤來啟動，以初步檢查光驅的故障。如不能正常讀取，則在軟件最小系統(tǒng)中檢查。最先考察的是光驅； 8 \5 k% A! D7 V# [* [6 ~/ u' w B. 類似硬盤驅動器的檢查方法； + ^( R. b. ], G% k- M) s C. 光驅性能檢查： # G* |. W2 |7 v+ N+ T4 K; l a) 對于讀盤能力差的故障，先考慮防病毒軟件的影響，然后用隨機光盤進行檢測，如故障復現(xiàn)，更換維修，否則根據(jù)用戶的需要及所見的故障進行相應的處理；   v4 c! e5 _; m3 _b) 必要時，通過刷新光驅的formware檢查不驅的故障現(xiàn)象是否消失（如由于光驅中放入了一張CD光盤，導致系統(tǒng)第一次啟動時，光驅工作不正常，就可償試此方法）； ; p5 h& ?5 H5 g; }  ~" r- fD. xx作系統(tǒng)中配置檢查： ; w8 G8 s9 S2 ^" Z* Q9 b- Ta) 在xx作系統(tǒng)下的應用軟件能否支持當前所用光驅的技術規(guī)格； , F! C' h1 N. R: {4 Gb) 設備管理器中的設置是否正確，IDE通道的設置是否正確。必要時卸載光驅驅動重啟，以便讓xx作系統(tǒng)重新識別。+ M/ F7 q$ K6 H) Q" B7 k  j 3 e4 e3 i1 g$ [5 C五、本類故障的判斷流程 , a) E* F2 I7 a' x5 l! F; n3 Y2 }見附錄一之（三）。0 L2 ~+ P. H3 l  @) `( x& Z2 y & D6 @; |8 d  f( T' R! Z 六、案例 3 F( h: T' m' p- |* H6 W6 m0 ] 8 j: K, b+ X  V  R" u  G0 C案例一: : c3 v+ e8 P3 ~3 V4 ]% l: \* m ! W, i0 U/ W) n) t, K" P2 n問題描述：小王是一家公司的計算機維護人員，辦公用機為聯(lián)想的奔月2000機型，13G硬盤，由于長時間電腦中系統(tǒng)和數(shù)據(jù)未進行維護，系統(tǒng)啟動和運行都比較慢，將C盤上的重要數(shù)據(jù)復制到D盤，之后運行聯(lián)想的系統(tǒng)恢復軟件，將隱藏分區(qū)里的Windows98SE系統(tǒng)復制到C盤上。10分鐘不到恢復完畢，再次重新啟動，正常進入Windows98系統(tǒng)。但是進入系統(tǒng)后，發(fā)現(xiàn)原來用PM劃分的擴展分區(qū)不見了大量的數(shù)據(jù)資料都在擴展分區(qū)中，如何是好？小王陷入尷尬的境地…… : \4 p1 j& W9 r+ j: u3 n  h 解決方案：首先查看聯(lián)想機器隨機資料，說明書上寫著“可能對PM等的分區(qū)格式不支持，分區(qū)時請用Fdisk……”，可能是進行系統(tǒng)恢復時破壞了原來的硬盤分區(qū)表，有沒有什么辦法解決呢Ｉ誦莫機進入MSDos或者進入PM，出了一個主分區(qū)和一個擴展分區(qū)沒有其他的分區(qū)信息，這時想到軟件Diskman，進入MSDos，運行Diskman，首先警告說分區(qū)表有誤，Diskman雖然仍然把硬盤識別成兩個分區(qū)，但它還有重新檢測分區(qū)表的功能。重新檢測分區(qū)表有全自動和交互兩種方式，選擇后者，Diskman就開始逐柱面檢測硬盤上原已存在的分區(qū)表。過了很長的時間，原有的三個分區(qū)包括聯(lián)想系統(tǒng)恢復軟件隱藏的備份分區(qū)都被檢測了出來，保持分區(qū)格式，一切正常。 2 F2 b* L% h* d& R4 a) Q5 L+ J點評：用戶應用中或是在用戶對硬盤分區(qū)時斷電都會導致硬盤分區(qū)表的錯誤，遇到此種問題時不要著急，要分析問題的原因，查看相關的資料，如相關軟件和計算機附帶的資料，借助相關的軟件或工具解決，若是對硬盤的工作原理、相關軟件或工具的應用不是很了解，一定要查找相關資料或是向人詢問。 7 |2 A7 m2 c; D) C: M* j/ D7 b 注：Diskman硬盤分區(qū)表維護軟件，運行于MSDOS環(huán)境，采用全中文圖形界面，無須任何漢字系統(tǒng)支持。以圖表的形式揭示了分區(qū)表的詳細結構，支持鼠標xx作，支持8G以上的大硬盤和UNIX、NTFS等多種分區(qū)格式等。 + F1 _) \; {9 _4 e( ~; h4 m+ F9 Q ' Z* w; P- o* f3 C, R8 C 案例二： * ~' P) G  P% a8 B7 @ 7 V$ e7 v8 `; D9 }. U5 f問題描述：一用戶天禧二5311機型，用戶反映用隨機的軟件NTI CD-Maker Plus中的FileCD工具格式化可擦寫光盤的時候(明基CD-RW)，進度很快到100％，但是沒有格式化完畢的提示，強行關閉對話框也無法關閉。最后等了只得結束任務。用NTI CD-Maker Plus刻錄硬盤，刻錄過程中顯示刻錄進度，并提示刻錄完畢后，將刻錄好的光盤放入光驅，提示無法識別光盤。 3 X8 Q( b% C- S0 F: f解決方案：首先考慮是NTI CD-Maker中的插件FileCD的軟件問題，升級NTI CD-Maker軟件到V5.08，V5.13,都沒能解決，升級到V5.15現(xiàn)象依舊，再看FileCD的版本和用戶原機的FileCD的版本一樣，為2.0.10后續(xù)的版本并未在擦寫光盤的功能上有所改進�？紤]選用另外的刻錄軟件，用NERO來進行測試（版本為V5.5.9.0），用該軟件執(zhí)行快速擦寫后再對光盤進行刻錄，依舊發(fā)生上述的現(xiàn)象。但是用SONY的CD-RW光盤則無此問題。 + g( m3 z. a: Z0 x" o" S; N7 r點評：擦寫光盤時和刻錄軟件及刻錄機都有很大的關系，請工程師在解決問題時可以從多個角度考慮問題。 7 a8 z6 g: X5 F. k# \- Z   u, X1 _& h/ {案例三： # l0 ?" g, J' w' v: C5 H2 X6 r + l- a! ]& J4 }( m, Q; m* R問題描述：一用戶光驅過保，用戶自行購買光驅，據(jù)用戶稱在市場上購買光驅時進行測試，光驅沒有任何問題，測試的數(shù)據(jù)盤和VCD等光盤都可以正常讀出，但是回到家加裝光驅后，開機進入系統(tǒng)，所有放入光驅中的碟片在驅動器的盤符上都只顯示CD樣的標記。用戶回到購買處將光驅安裝到測試機器上，問題復現(xiàn)。 4 ~5 {* ?, K; i' K" w) K- S0 h 解決方案：經過檢查發(fā)現(xiàn)，光驅的數(shù)據(jù)接口上一根數(shù)據(jù)線彎，導致驅動器中數(shù)據(jù)無法正常識別。<div></div>

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第五章安裝類故障 ( }8 `" o4 Y/ N4 F3 x% P5 f 4 T0 b+ j( |% _5 ?6 n% y一、定義舉例 3 Z, W/ ~7 c* l9 t , P! h' T& C& R2 T* q這類故障主要是反映在安裝xx作系統(tǒng)或應用軟件時出現(xiàn)的故障 1 D+ V. M# v$ K3 k6 L3 Z6 k" \2 j& h1 ]! w6 E 二、可能的故障現(xiàn)象 5 x0 P! y. v0 R' i( b/ H7 H2 [ ; V' _$ t. |7 t( P6 W4 r; W, E* E1、安裝xx作系統(tǒng)時，在進行文件復制過程中死機或報錯；在進行系統(tǒng)配置時死機或報錯； ! v+ _& F+ _( ^" u. ]8 o2、安裝應用軟件時報錯、重啟、死機等（包括復制和配置過程）； ' o3 F  R6 r3 [; ]) k- P% r3、硬件設備安裝后系統(tǒng)異常（如黑屏、不啟動等）； 4 D9 v* o+ p: c7 ~, M" r& B7 W4、應用軟件卸載后安裝不上，或卸載不了等。 % ]3 J9 W# \4 S( I; x& Z/ U2 Q. j( z! H; O+ n7 h! g5 c" _8 v 三、可能涉及的部件 % \- ~* R+ _6 e/ g/ E# |. g* o2 s  ~& k9 v9 \ 磁盤驅動器、主板、CPU、內存，及其它可能的部件、軟件。 0 ^4 X- m( s* s$ A3 V4 V 4 v3 x5 C- u  O# O8 R: A四、判斷要點/順序 . x4 I% H- G4 X  d$ C1 `, ~. b. m) \5 [, v& F# |$ g" i0 x 1、維修前的準備 9 n' x. J' P4 R' e1) 注意攜帶磁盤數(shù)據(jù)線； $ t0 s0 A" q9 c( O+ E2 |3 e3 w2) 相適應的最新版設備驅動程序。 * `* o* b2 ~6 w5 [5 @4 n 2、環(huán)境檢查 0 y( ^! S) \% r1 A, Z1 x 1) 軟件安裝 6 c$ b5 I: A( F8 ?A. 檢查硬件設備的連接與外觀： - ~# Z$ r/ x- P/ b& ia) 檢查與主機連接的其他設備工作是否正常； . B, f/ `& @8 _6 i3 v. zb) 設備間的連接線是否接錯或漏接。連接插頭、座的接針是否有變形、缺失、短路等現(xiàn)象； & A$ |7 r% P( B& c# i5 J/ g0 a. oc) 仔細檢查報錯信息，判斷可能造成故障的部位； 8 |8 P: Z6 A/ ]$ D& r4 |5 K" ]2 N d) 觀察系統(tǒng)是否有異味，元器件的溫度； % a$ r7 t- g: |" |7 we) CPU風扇的轉速是否過慢或不穩(wěn)定； $ L, ?) U$ R! D( b f) 驅動器工作時是否有不正常的聲響。 8 w7 q$ c+ w+ ^/ C B. 其它方面檢查： " x3 l- l& }7 p% |! ]+ O a) 認真對照軟件的使用手冊，確認機器的軟、硬件配置符合該手冊的要求； 3 _, K) O0 l$ x! j7 t! ^9 Ab) 仔細觀察安裝介質是否完好。 4 m& S% X' l' L0 B; z0 }- k, }. K2) 設備安裝 0 w2 j  L7 ~9 H7 _- `8 i A. 檢查設備的連接與外觀： . p% r! @) M/ b  `! U! R6 C3 @0 |" J0 { a) 要安裝的設備、部件是否連接正確，連接電纜是否完好、接針是否有缺針、斷針、或短接的現(xiàn)象； 5 B% y: D5 ]- p& p# ~1 T- V b) 要安裝的設備、部件的制作工藝是否優(yōu)良； ; B+ a6 a1 ?, v9 K% Uc) 余類似上述軟件安裝。 ; W6 l( t! A( X, J' ]. E' k% j- MB. 驅動程序介質檢查：用于安裝設備的驅動程序介質是否完好。 : [1 V4 G1 @) G+ ?3、故障判斷要點 0 z! }0 Q: o7 L4 b8 k1) xx作系統(tǒng)安裝： " t& C# T1 A4 q7 a3 e, [3 } A. 檢查CMOS中的設置： % s* J" Y/ u$ {1 H: q' O$ va) 如果需要，請先恢復到出廠設置； * {0 Y. x0 `. V6 `4 I  ? b) 關閉BootEasy功能、關閉防病毒功能，及關閉BIOS防寫開關； 8 q- i- i3 W% p: n" `& r: F' Qc) 特別注意硬盤的參數(shù)、CPU的溫度等。注意觀察自檢時顯示出來的信息是否與實際的硬件配置相符。 ! o5 W$ ^6 n  o: _( |" a, }+ vB. 安裝介質與目標介質檢查： 8 c- _2 m2 Z2 Pa) 檢查是否有病毒；   @7 F# |& H: n/ ^9 r. Z2 [9 ? b) 檢查分區(qū)表是否正確、分區(qū)是否激活。使用Fdisk /mbr命令來確保主引導記錄是正確的（注意使用此命令后，如果機器不能啟動，可證明原系統(tǒng)中存在病毒或有錯誤。硬盤應做初始化xx作）； & ^8 N, b9 o& Y: F c) 檢查系統(tǒng)中是否有第三方內存駐留程序。 0 a+ `$ T. i3 B  C. m, r以下過程，建議在軟件最小系統(tǒng)下檢查（注：在最小系統(tǒng)下，需要添加與安裝有關的其它驅動器）。 0 R1 R" ?$ k( f$ J% EC. 安裝過程檢查： 5 n' a, M9 f& ha) 如果在復制文件時，報CAB等文件錯，可償試將原文件復制到另一介質（如硬盤）上再行安裝。如果正常通過，則原安裝介質有問題，可去檢查介質及相應的驅動器是否有故障；若仍然不能復制，應檢查相應的磁盤驅動器、數(shù)據(jù)線、內存等部件； # Q( g8 h8 Q. b. F* ?b) 如果是采用覆蓋安裝而出現(xiàn)上述問題，建議如果更換安裝介質后仍不能排除故障，應先對硬盤進行初始化xx作，再重新安裝（初始化xx作時，最好將硬盤分區(qū)徹底清除后進行）。如果仍不能解決，再考慮硬件； 0 k; a$ W3 Y) ]. }c) 安裝過程中，在檢測硬件時出現(xiàn)錯誤提示、藍屏或死機等，一是通過多重新啟動幾次（應該是關機重啟），看能否通過；另一是在軟件最小系統(tǒng)下檢查是否能通過。如果不能通過，應該依次檢查軟件最小系統(tǒng)中的內存、磁盤、CPU（包括風扇）、電源等部件；如果能正常安裝，則是軟件最小系統(tǒng)之外的部件的故障或配置問題，這可通過在安裝完成后，逐步添加那些部件，并判斷是否有故障或配置不當； $ {  f6 t" _# d- W( g$ @D. 硬件及其它應注意的問題： " g# b1 S( w. q) Y  Y9 U4 E: Ka) 如果安裝系統(tǒng)時重啟或掉電，要求在軟件最小系統(tǒng)下進行測試。如果故障消失，在安裝好系統(tǒng)以后，將軟件最小系統(tǒng)之外的設備逐一接上，檢查故障是由哪個部件引起，并用替換法解決；如果故障不能消失，應檢查軟件最小系統(tǒng)中的電源、主板和內存，甚至磁盤驅動器； 1 y6 ?* {4 i& y% _5 m( J b) 在IDE設備上安裝諸如UNIXxx作系統(tǒng)時，或要安裝多個xx作系統(tǒng)時，要注意：一是8.4GB 限制（UNIX的開始部分必須在8.4GB之內）——這一條在SCSI設備上無這一要求；另一是多xx作系統(tǒng)間的安裝順序及配合關系； 7 H+ G- M0 L, R  q' Q6 c E. 對于LEOS的安裝應注意以下幾點： % M. i9 f& E6 z7 ^# `: Va) 確保主板BIOS支持LEOS，建議在為用戶更換主板后首先就要刷新支持LEOS的BIOS； * ^: L% y7 X/ L; [( Z b) 如果為用戶更換硬盤，也要注意備件硬盤是否正確支持DMA66。否則在安裝LEOS時也會出現(xiàn)問題； & u& E  E6 T, W4 ` c) LEOS最好是在一塊全新未被分區(qū)的硬盤上進行安裝。具體順序可以參考如下方案：新硬盤-〉安裝LEOS->分區(qū)（Fdisk）->安裝xx作系統(tǒng)（Windows XP）-〉制作一鍵恢復。如果原硬盤存在分區(qū)，可以使用Clear.com程序清楚后再安裝LEOS。 . U- ?6 m  I( [; T1 V( R 2) 應用軟件安裝： % n) g6 Z* T  Z9 a0 aA. 檢查安裝應用軟件問題時應注意的問題： * l- Z8 v) n! {" d: i1 z$ z( A! ] a) 應用軟件的安裝問題，部分可參考上述的xx作系統(tǒng)安裝的檢查方法； : V. U  p% \" K4 ]! H" o5 \6 ]8 mb) 在進行安裝前，要求先備份注冊表，再進行安裝； # g+ `0 j/ _  u& }+ ^0 d& }. DB. 軟件間、軟硬件間的沖突檢查： ) A4 Z$ W. \0 e2 X( ?" W/ w2 D4 I a) 可采用兩種軟件問題隔離的方法。一是在軟件最小系統(tǒng)下，關閉正在運行的應用程序，然后安裝需要的應用軟件；另一是在原系統(tǒng)下直接關閉正在運行的應用程序，然后安裝需要的應用軟件。關閉已有的應用的方法是：使用msconfig禁用啟動組、autoexec.bat、config.sys、win.ini、system.ini中在啟動時調用的程序； 8 D0 M4 L* h* B b) 使用任務管理器，檢查系統(tǒng)中有無不正常的進程，并給予殺除； 5 y* M$ J7 q0 z/ `. T1 M! Y c) 對于基本滿足軟件技術手冊要求但安裝不上的情況，看能否通過設置調整來解決。如果不能解決，則視為不兼容； 1 S7 F8 B: p  d( v: [ d) 利用其它機器（最好是不同配置的），檢查是否存在軟、硬件方面的兼容問題； ' a/ i: O( p/ Y" e- ]& I4 g# M e) 檢查系統(tǒng)中是否已經安裝過該軟件，如果已經安裝過應先將其卸載后再安裝，如果無法正常卸載，可以手動卸載或通過恢復注冊表來卸載（對于Windows XP可使用系統(tǒng)還原功能來卸載）； $ W9 T+ M7 t# h" a- `f) 必要時，可從網(wǎng)絡上查閱相關資料，之后再與軟件廠商聯(lián)系，看是否有其他的注意事項。 + w8 Y7 u2 ~# S C. 硬件檢查： ( t& T* B+ P% X3 x3 o. _ 在以上的步驟都不奏效時可考慮硬件問題，應檢查光驅、安裝介質、硬盤線等配件。 % D6 }$ o5 K/ E4 m3) 硬件設備安裝： 3 b0 ^* C2 o' ?+ g/ y A. 沖突檢查： / s4 `- a( m7 W  P a) 所安裝的設備、部件是否在系統(tǒng)啟動前的自檢過程中識別到，或能由xx作系統(tǒng)識別到（非即插即用識備除外）。如果不能識別，應檢查BIOS設置及設備本身，包括跳線及相應的插槽或端口； 8 H$ A( A* H* _. z0 [b) 檢查新安裝的設備與原系統(tǒng)中的設備是否有沖突；通過改變驅動的安裝順序、去除原系統(tǒng)中的相應部件或設備、更換插槽，看故障是否消除。如果不能消除，則為不兼容； & \- }3 m2 R% K# d5 O. gc) 加裝的設備是否與現(xiàn)有系統(tǒng)的技術規(guī)格或物理規(guī)格匹配； * s, M( o, V# t0 t% |5 K  q d) 檢查當前系統(tǒng)中的一些設置（主要是.ini文件中的設置）是否與所安裝的部件或設備驅動有不匹配的地方； 1 u: S: B. @$ H5 ^  B4 k3 S B. 驅動程序檢查：所安裝的設備驅動是否為合適的版本（即，不一定是最新的）； ! x3 g, K8 m+ [2 xC. 硬件檢查： . W! y  _7 J# L* T6 b' D a) 所安裝的部件或設備是否本身就有故障； 7 e9 E/ a( R, @% `' D6 Kb) 檢查原系統(tǒng)中的部件是否有不良的現(xiàn)象（如插槽損壞、供電能力不足等）。! t5 R9 E4 j; v' f5 P% X7 N: ? . x; i% n5 ?7 [. B. \五、本類故障的判斷流程 * G* m- L9 {& w) }; P見附錄一之（五）。 8 _; h( ~/ L4 U( O! W- h . I  ?/ j5 E8 E' W0 \. I4 y' n0 A 六、案例 - x. \1 l+ @7 t9 K2 Y 3 \9 F; u5 d$ y. d9 U; ~  F, ` 案例一： 7 a: @, r, P8 z; a9 O5 i9 n/ h. _5 v- R 問題描述：用戶報修天禧6620機器，在安裝98過程中，提示剩余三分鐘時。Hwinfo報錯，無法正常安裝。 4 _" s% x0 t% u3 x1 H0 `+ l 解決方案：工程師上門后，經過檢測，確實存在用戶反應的問題。然后嘗試將安裝文件拷貝到硬盤上安裝和換一張安裝盤安裝，故障依舊。接著檢查BIOS發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)日期是2075年。將日期改回后，故障排除。問題雖小，影響卻大。在此，提醒各位同仁，做事要細心，不要忽略每個細節(jié)。 # t7 A' I8 [( E4 s$ D! g - W3 S) r4 V8 F0 X' }- x案例二：6 {* ]! T4 N2 ^( D ' |6 B# @4 H8 V+ R& j問題描述：逐日2000機器，一次突然死機，不能啟動，重裝系統(tǒng)能成功，但在設備管理里有很多問號，如打印口，COM口等都沒有驅動。 6 J: _: v' t, _. d8 M5 ]6 | 解決方案：在站內又重裝系統(tǒng)，驅動主板不能解決問題，看來只有更換主機才行了。打開機箱，發(fā)現(xiàn)有很多灰塵，取出主板，進行大掃除，抱著試一試的心里，重裝一切OK。 9 M( S' j8 @4 s; t% k2 K0 E 9 V. ]' ?3 k) }5 H案例三： / K6 F. q7 c8 l/ D 0 K- G. f: s+ ]+ j問題描述：一用戶奔月4000機器/PIII 1G，他是單位技術員，說此機不能重裝系統(tǒng)，每次重裝都死機，要求上門維修。 ! u0 ~) @, ~; K6 `+ F解決方案：到達用戶處，發(fā)現(xiàn)重裝到檢測硬件時無反應，打開機器進行檢查時，發(fā)現(xiàn)CPU風扇不是聯(lián)想�？蛻粽f這是剛從市場上拿來的，新的，應沒有問題。依次替代硬盤與內存沒有用，經用戶同意帶回站內烤機，再換下主板與CPU還是不行，后經多次重試發(fā)現(xiàn)每次死時間越來越短，懷疑還是CPU風扇有問題。換其它聯(lián)想機器上的風扇竟解決問題。引起故障原因是客戶的CPU風扇轉速不夠，引起溫度過高死機。

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第三部分--附錄 $ Y& G' h& M/ Z7 A% ?" x ( x7 f# V3 w  k; d: O每個用戶的硬盤中都存放著大量的有用數(shù)據(jù)，而硬盤又是一個易出毛病的部件。為了有效的保存硬盤中的數(shù)據(jù)，除了有效的保存硬盤中的數(shù)據(jù)，備份工作以外，還要學會在硬盤出現(xiàn)故障時如何救活硬盤，或者提取其中的有用數(shù)據(jù)，把損失降到最小程度。 & g. l3 h- e3 Q, g; g 4 l' d5 W" f+ X1 s! V/ e- B2 {, |0 x" U1、系統(tǒng)不承認硬盤 ) b  d$ h0 Z$ i- {$ F9 g2 H" W 此類故障比較常見，即從硬盤無法啟動，從A盤啟動也無法進入C盤，使用CMOS中的自動監(jiān)測功能也無法發(fā)現(xiàn)硬盤的存在。這種故障大都出現(xiàn)在連接電纜或IDE口端口上，硬盤本身的故障率很少，可通過重新插拔硬盤電纜或者改換IDE口及電纜等進行替換試驗，可很快發(fā)現(xiàn)故障的所在。如果新接上的硬盤不承認，還有一個常見的原因就是硬盤上的主從條線，如果硬盤接在IDE的主盤位置，則硬盤必須跳為主盤狀，跳線錯誤一般無法檢測到硬盤。 + }8 |$ h  h, S) c* D8 O * [, O9 }) N9 f: W2 E. O! I 2、CMOS引起的故障   _+ W8 p9 k5 L CMOS的正確與否直接影響硬盤的正常使用，這里主要指其中的硬盤類型。好在現(xiàn)在的機器都支持"IDEautodetect"的功能，可自動檢測硬盤的類型。當連接新的硬盤或者更換新的硬盤后都要通過此功能重新進行設置類型。當然，現(xiàn)在有的類型的主板可自動識別硬盤的類型。當硬盤類型錯誤時，有時干脆無法啟動系統(tǒng)，有時能夠啟動，但會發(fā)生讀寫錯誤。比如CMOS中的硬盤類型小于實際的硬盤容量，則硬盤后面的扇區(qū)將無法讀寫，如果是多分區(qū)狀態(tài)則個別分區(qū)將丟失。還有一個重要的故障原因，由于目前的IDE都支持邏輯參數(shù)類型，硬盤可采用Normal、LBA、Large等。如果在一般的模式下安裝了數(shù)據(jù)，而又在CMOS中改為其他的模式，則會發(fā)生硬盤的讀寫錯誤故障，因為其物理地質的映射關系已經改變，將無法讀取原來的正確硬盤位置。 # G8 B: ?& f% [   M% q  U: }8 i0 m3、主引導程序引起的啟動故障 . }# `$ M3 z# {" f硬盤的主引導扇區(qū)是硬盤中的最為敏感的一個部件，其中的主引導程序是它的一部分，此段程序主要用于檢測硬盤分區(qū)的正確性，并確定活動分區(qū)，負責把引導權移交給活動分區(qū)的DOS或其他xx作系統(tǒng)。此段程序損壞將無法從硬盤引導，但從軟區(qū)或光區(qū)之后可對硬盤進行讀寫。修復此故障的方法較為簡單，使用高版本DOS的fdisk最為方便，當帶參數(shù)/mbr運行時，將直接更換(重寫)硬盤的主引導程序。實際上硬盤的主引導扇區(qū)正是此程序建立的，fdisk.exe之中包含有完整的硬盤主引導程序。雖然DOS版本不斷更新，但硬盤的主引導程序一直沒有變化，從DOS3.x到目前有winDOS95的DOS，所以只要找到一種DOS引導盤啟動系統(tǒng)并運行此程序即可修復。 ) Q: W5 s" F& E8 u; ]4 L8 j 8 f( @  V2 z. i, [4、分區(qū)表錯誤引導的啟動故障 + m: V% Q, ]# p/ I( n# {分區(qū)表錯誤是硬盤的嚴重錯誤，不同錯誤的程度會造成不同的損失。如果是沒有活動分區(qū)標志，則計算機無法啟動。但從軟驅或光驅引導系統(tǒng)后可對硬盤讀寫，可通過fdisk重置活動分區(qū)進行修復。如果是某一分區(qū)類型錯誤，可造成某一分區(qū)的丟失。分區(qū)表的第四個字節(jié)為分區(qū)類型值，正常的可引導的大于32mb的基本DOS分區(qū)值為06，而擴展的DOS分區(qū)值是05。如果把基本DOS分區(qū)類型改為05則無法啟動系統(tǒng)，并且不能讀寫其中的數(shù)據(jù)。如果把06改為DOS不識別的類型如efh，則DOS認為改分區(qū)不是DOS分區(qū)，當然無法讀寫。很多人利用此類型值實現(xiàn)單個分區(qū)的加密技術，恢復原來的正確類型值即可使該分區(qū)恢復正常。分區(qū)表中還有其他數(shù)據(jù)用于紀錄分區(qū)的起始或終止地址。這些數(shù)據(jù)的損壞將造成該分區(qū)的混亂或丟失，一般無法進行手工恢復，唯一的方法是用備份的分區(qū)表數(shù)據(jù)重新寫回，或者從其他的相同類型的并且分區(qū)狀況相同的硬盤上獲取分區(qū)表數(shù)據(jù)，否則將導致其他的數(shù)據(jù)永久的丟失。在對主引導扇區(qū)進行xx作時，可采用nu等工具軟件，xx作非常的方便，可直接對硬盤主引導扇區(qū)進行讀寫或編輯。當然也可采用debug進行xx作，但xx作繁瑣并且具有一定的風險。 # M/ E. O6 ~1 X" U1 ]/ F' D, K / I) {' m( ~' l7 U. _: l5、分區(qū)有效標志錯誤引起的硬盤故障   i9 L4 ^! V$ }在硬盤主引導扇區(qū)中還存在一個重要的部分，那就是其最后的兩個字節(jié):55aah，此字為扇區(qū)的有效標志。當從硬盤，軟盤或光區(qū)啟動時，將檢測這兩個字節(jié)，如果存在則認為有硬盤存在，否則將不承認硬盤。此標志時從硬盤啟動將轉入rombasic或提示放入軟盤。從軟盤啟動時無法轉入硬盤。此處可用于整個硬盤的加密技術。可采用debug方法進行恢復處理。另外，DOS引導扇區(qū)仍有這樣的標志存在，當DOS引導扇區(qū)無引導標志時，系統(tǒng)啟動將顯示為:"missingoperatingsystem"。其修復的方法可采用的主引導扇區(qū)修復方法，只是地址不同，更方便的方法是使用下面的DOS系統(tǒng)通用的修復方法。 6 M7 S- Z0 b6 C! T( j ; s4 E6 _4 x. t; a3 h6 K6、DOS引導系統(tǒng)引起的啟動故障 4 K9 h9 r1 h& P* ?( N# H* D, WDOS引導系統(tǒng)主要由DOS引導扇區(qū)和DOS系統(tǒng)文件組成。系統(tǒng)文件主要包括io.sys、msdos.sys、command.com，其中command.com是DOS的外殼文件，可用其他的同類文件替換，但缺省狀態(tài)下是DOS啟動的必備文件。在Windows95攜帶的DOS系統(tǒng)中，msdos.sys是一個文本文件，是啟動windows必須的文件。但只啟動DOS時可不用此文件。但DOS引導出錯時，可從軟盤或光盤引導系統(tǒng)，之后使用sysc:傳送系統(tǒng)即可修復故障，包括引導扇區(qū)及系統(tǒng)文件都可自動修復到正常狀態(tài)。 * n. m1 r" y8 `& @& a / u& y! m# T# A$ O# B& M- _7、fat表引起的讀寫故障 ! r7 }+ P6 O+ R1 ?, j fat表紀錄著硬盤數(shù)據(jù)的存儲地址，每一個文件都有一組連接的fat鏈指定其存放的簇地址。fat表的損壞意味著文件內容的丟失。慶幸的是DOS系統(tǒng)本身提供了兩個fat表，如果目前使用的fat表損壞，可用第二個進行覆蓋修復。但由于不同規(guī)格的磁盤其fat表的長度及第二個fat表的地址也是不固定的，所以修復時必須正確查找其正確位置，由一些工具軟件如nu等本身具有這樣的修復功能，使用也非常的方便。采用debug也可實現(xiàn)這種xx作，即采用其m命令把第二個fat表移到第一個表處即可。如果第二個fat表也損壞了，則也無法把硬盤恢復到原來的狀態(tài)，但文件的數(shù)據(jù)仍然存放在硬盤的數(shù)據(jù)區(qū)中，可采用chkdsk或scandisk命令進行修復，最終得到*.chk文件，這便是丟失fat鏈的扇區(qū)數(shù)據(jù)。如果是文本文件則可從中提取并可合并完整的文件，如果是二進制的數(shù)據(jù)文件，則很難恢復出完整的文件。 1 [" b5 J( i9 C  E8 y + ^) e2 m6 e5 E; [( Z$ Y9 j 8、目錄表損壞引起的引導故障 " o; n$ i8 o7 i% w目錄表紀錄著硬盤中文件的文件名等數(shù)據(jù)，其中最重要的一項是該文件的起始簇號，目錄表由于沒有自動備份功能，所以如果目錄損壞將丟失大量的文件。一種減少損失的方法也是采用上面的chkdsk或scandisk程序的方法，從硬盤中搜索出chk文件，由目錄表損壞時是首簇號丟失，在fat為損壞的情況下所形成的chk文件一般都比較完整的文件數(shù)據(jù)，每一個chk文件即是一個完整的文件，把其改為原來的名字可恢復大多數(shù)文件。 " c+ w- L! e- S, h! l3 V, N & E% q" I' [$ A 9、誤刪除分區(qū)時數(shù)據(jù)的恢復 9 x* E/ S4 c; h% s+ W$ { 當用fdisk刪除了硬盤分區(qū)之后，表面現(xiàn)象是硬盤中的數(shù)據(jù)已經完全消失，在未格式化時進入硬盤會顯示無效驅動器。如果了解fdisk的工作原理，就會知道，fdisk只是重新改寫了硬盤的主引導扇區(qū)(0面0道1扇區(qū))中的內容。具體說就是刪除了硬盤分區(qū)表信息，而硬盤中的任何分區(qū)的數(shù)據(jù)均沒有改變，可仿造上述的分區(qū)表錯誤的修復方法，即想辦法恢復分區(qū)表數(shù)據(jù)即可恢復原來的分區(qū)即數(shù)據(jù)，但這只限于除分區(qū)或重建分區(qū)之后。如果已經對分區(qū)用format格式化，在先恢復分區(qū)后，在按下面的方法恢復分區(qū)數(shù)據(jù)。 % Q0 a. S. u' E/ f " Z3 b% h; e9 o! l+ P8 c 10、誤格式化硬盤數(shù)據(jù)的恢復 ( ]9 t  r: _$ I 在DOS高版本狀態(tài)下，格式化xx作format在缺省狀態(tài)下都建立了用于恢復格式化的磁盤信息，實際上是把磁盤的DOS引導扇區(qū)，fat分區(qū)表及目錄表的所有內容復制到了磁盤的最后幾個扇區(qū)中(因為后面的扇區(qū)很少使用)，而數(shù)據(jù)區(qū)中的內容根本沒有改變。這樣通過運行"unformatc:"即可恢復原來的文件分配表及目錄表，從而完成硬盤信息的恢復。另外DOS還提供了一個miror命令用于紀錄當前的磁盤的信息，供格式化或刪除之后的恢復使用，此方法也比較有效。 . V. |  e9 |: X3 Y7 a3 H  A' d2 B & I' H- t. J2 P; j" U+ V$ | 3 q$ S- j) C" s9 }) ] 硬盤基本知識 ; X. ?, x0 C  M8 T/ R7 V: h# ^ 硬盤的DOS管理結構 & X9 H% S! }2 E* k3 L  V$ P# f+ A * u9 v+ H; I1 J0 \9 V6 @1.磁道，扇區(qū)，柱面和磁頭數(shù) , O/ U# }/ L4 z! l 　　硬盤最基本的組成部分是由堅硬金屬材料制成的涂以磁性介質的盤片，不同容量硬盤的盤片數(shù)不等。每個盤片有兩面，都可 $ i( M8 D9 B5 g& u) K記錄信息。盤片被分成許多扇形的區(qū)域，每個區(qū)域叫一個扇區(qū)，每個扇區(qū)可存儲128×2的N次方（N＝0.1.2.3）字節(jié)信息。在DOS : U  D) U  {9 B4 @' H 中每扇區(qū)是128×2的2次方＝512字節(jié)，盤片表面上以盤片中心為圓心，不同半徑的同心圓稱為磁道。硬盤中，不同盤片相同半徑 4 C; c2 I. \: \" }6 Y6 \, N 的磁道所組成的圓柱稱為柱面。磁道與柱面都是表示不同半徑的圓，在許多場合，磁道和柱面可以互換使用，我們知道，每個磁 & S4 U4 H- a2 Y* ^( }盤有兩個面，每個面都有一個磁頭，習慣用磁頭號來區(qū)分。扇區(qū)，磁道（或柱面）和磁頭數(shù)構成了硬盤結構的基本參數(shù)，幫這些 " W. e) X- h( {; J 參數(shù)可以得到硬盤的容量，基計算公式為： . r0 B. o) u! `5 W/ E& Q# B存儲容量＝磁頭數(shù)×磁道（柱面）數(shù)×每道扇區(qū)數(shù)×每扇區(qū)字節(jié)數(shù) , l/ }3 Z0 ?  l! w, q% L/ L 要點：（1）硬盤有數(shù)個盤片，每盤片兩個面，每個面一個磁頭 4 U4 G! v; K4 Y　　�。�2）盤片被劃分為多個扇形區(qū)域即扇區(qū) & C# o, X$ y& t1 w 　　　（3）同一盤片不同半徑的同心圓為磁道 1 {+ ?$ O- b( B+ m$ u　　�。�4）不同盤片相同半徑構成的圓柱面即柱面   _8 k! l2 S" D, X 　　�。�5）公式：　存儲容量＝磁頭數(shù)×磁道（柱面）數(shù)×每道扇區(qū)數(shù)×每扇區(qū)字節(jié)數(shù) 7 j. ^5 L: O" P& o& k& F7 I　　　（6）信息記錄可表示為：××磁道（柱面），××磁頭，××扇區(qū) + _. N; P4 S& ~/ k) U8 {& ?" @2 [+ T 2.簇 6 J/ M6 B. v. A0 g4 V/ h# N　　“簇”是DOS進行分配的最小單位。當創(chuàng)建一個很小的文件時，如是一個字節(jié)，則它在磁盤上并不是只占一個字節(jié)的空間， 1 Y9 B' S& i6 i% z5 B! l$ ]而是占有整個一簇。DOS視不同的存儲介質（如軟盤，硬盤），不同容量的硬盤，簇的大小也不一樣。簇的大小可在稱為磁盤 4 c3 a2 M- H& j( b9 b 參數(shù)塊（BPB）中獲取。簇的概念僅適用于數(shù)據(jù)區(qū)。   R8 }& M9 \5 F+ f0 R# b* y7 N 本點：（1）“簇”是DOS進行分配的最小單位。 4 f* M5 X0 a( D9 z　　　（2）不同的存儲介質，不同容量的硬盤，不同的DOS版本，簇的大小也不一樣。 * l' {+ K3 ~; D1 `- C( R 　　�。�3）簇的概念僅適用于數(shù)據(jù)區(qū)。: o  t  |. t$ Z3 {5 J 2 h2 M: R" [. H& z" [5 b6 D$ M3.扇區(qū)編號定義：絕對扇區(qū)與DOS扇區(qū) & h* f9 P$ o& H　　由前面介紹可知，我們可以用柱面/磁頭/扇區(qū)來唯一定位磁盤上每一個區(qū)域，或是說柱面/磁頭/扇區(qū)與磁盤上每一個扇區(qū)有 ( Z/ y) r; h- ]7 Q* @$ T7 q: k& }一一對應關系，通常DOS將“柱面/磁頭/扇區(qū)”這樣表示法稱為“絕對扇區(qū)”表示法。但DOS不能直接使用絕對扇區(qū)進行磁盤上的 ) l! n0 E0 g* P/ }/ g 信息管理，而是用所謂“相對扇區(qū)”或“DOS扇區(qū)”�！跋鄬ι葏^(qū)”只是一個數(shù)字，如柱面140，磁頭3，扇區(qū)4對應的相對扇區(qū)號 ' T, e: E7 l; P4 Q; e  P6 e& o 為2757。該數(shù)字與絕對扇區(qū)“柱面/磁頭/扇區(qū)”具有一一對應關系。當使用相對扇區(qū)編號時，DOS是從柱面0，磁頭1，扇區(qū)1開始 # @- _/ a* b. c$ O& r7 d （注：柱面0，磁頭0，扇區(qū)1沒有DOS扇區(qū)編號，DOS下不能訪問，只能調用BIOS訪問），第一個DOS扇區(qū)編號為0，該磁道上剩余 $ M2 w. _4 w; i$ K- D的扇區(qū)編號為1到16（設每磁道17個扇區(qū)），然后是磁頭號為2，柱面為0的17個扇區(qū)，形成的DOS扇區(qū)號從17到33。直到該柱面的 ) ?1 J8 {; O5 T 所有磁頭。然后再移到柱面1，磁頭1，扇區(qū)1繼續(xù)進行DOS扇區(qū)的編號，即按扇區(qū)號，磁頭號，柱面號（磁道號）增長的順序連續(xù) % K+ S; W7 ~9 i0 b0 q: b地分配DOS扇區(qū)號。 : G/ c/ |+ |1 e$ C公式：記DH－－第一個DOS扇區(qū)的磁頭號 8 ?8 B/ w1 x7 E0 Y; P: K　　　　DC－－第一個DOS扇區(qū)的柱面號 9 l. J+ W4 h; p/ V　　　　DS－－第一個DOS扇區(qū)的扇區(qū)號 1 j8 F) Z' m' G0 z( Q) g) K　　　　NS－－每磁道扇區(qū)數(shù) ! u8 ?' o3 f5 Y9 t) v  J0 Q1 @ 　　　　NH－－磁盤總的磁頭數(shù) 1 m2 m8 D- _6 v5 f7 Z/ y; c. k% N 　　　則某扇區(qū)（柱面C，磁頭H，扇區(qū)S）的相對扇區(qū)號RS為： 7 o7 `( C2 V0 T4 v$ E6 b4 m4 kRS＝NH×NS×（C－DC）＋NS×（H－DH）＋（S－DS） ) \. w) o' N, g　　　若已知RS，DC，DH，DS，NS和NH則 : s+ m1 R" h# f* ] S＝（RS　MOD　NS）＋DS 6 E; V- j- [/ X# f4 y' ~H＝（（RS　DIV　NS）MOD　NH）＋DH 2 j* T0 _1 I8 ~ C＝（（RS　DIV　NS）DIV　NH）＋DC 1 }( |& \1 t2 t1 @$ g 要點：（1）以柱面/磁頭/扇區(qū)表示的為絕對扇區(qū)又稱物理磁盤地址 , Y, S1 p7 H# W$ B　　�。�2）單一數(shù)字表示的為相對扇區(qū)或DOS扇區(qū)，又稱邏輯扇區(qū)號 % \. q8 b- T& {　　�。�3）相對扇區(qū)與絕對扇區(qū)的轉換公式1 H1 s' p2 k( Q" R/ X! o! E& y; A , z8 Y; x7 g, H4 Z. W4 k& g4.DOS磁盤區(qū)域的劃分 / P' U, N; f; U% P$ G, S/ ]　　格式化好的硬盤，整個磁盤按所記錄數(shù)據(jù)的作用不同可分為主引導記錄（MBR:Main Boot Record），Dos引導記錄（DBRos + _* z+ ^$ i& u: u6 s# DBoot Record），文件分配表（FAT:File Assign Table），根目錄（BD:Boot Directory）和數(shù)據(jù)區(qū)。前5個重要信息在磁盤的外 9 e5 c3 V: }, {  m9 O7 s0 j/ c 磁道上，原因是外圈周長總大于內圈周長，也即外圈存儲密度要小些，可傷心性高些。 / C" A' Q. m; }7 \$ I, D要點：（1）整個硬盤可分為MBR，DBR，F(xiàn)AT，BD和數(shù)據(jù)區(qū)。   n9 X1 D' G& b# A! v　　�。�2）MBR，DBR，F(xiàn)AT，和BD位于磁盤外道。 % Q: B: b7 z% w9 ^# b4 n( U 8 x9 E' T/ y& I5.MBR : ]" w. D: W6 Y 　　MBR位于硬盤第一個物理扇區(qū)（絕對扇區(qū)）柱面0，磁頭0，扇區(qū)1處。由于DOS是由柱面0，磁頭1，扇區(qū)1開始，故MBR不屬于 " @/ o3 c' S& V" i" b: p9 W7 M  W DOS扇區(qū)，DOS不能直接訪問。MBR中包含硬盤的主引導程序和硬盤分區(qū)表。分區(qū)表有4個分區(qū)記錄區(qū)。記錄區(qū)就是記錄有關分區(qū)信 ; u/ L: f; P  }8 i' m) [1 i息的一張表。它從主引導記錄偏移地址01BEH處連續(xù)存放，每個分區(qū)記錄區(qū)占16個字節(jié)。 % [9 `/ L7 l( E 分區(qū)表的格式 3 p9 V! f) g# ?  j# X; Z分區(qū)表項的偏移意義　　占用字節(jié)數(shù) : e, R- C% `3 \, N- e' w( }  m　　　00 引導指示符 1B - ]0 j  z8 U  c6 r/ ]+ M　　　01 分區(qū)引導記錄的磁頭號 1B 9 [! n5 i5 ?5 P3 E* _ 　　　02 分區(qū)引導記錄的扇區(qū)和柱面號 2B 8 f  o0 ]8 X/ ?9 ?# f5 S$ J  ?" a 　　　04 系統(tǒng)指示符 1B # g7 \2 O! {$ L$ ~ 　　　05 分區(qū)結束磁頭號 1B ' z- R0 J" K7 ^8 r2 O 　　　06 分區(qū)結束扇區(qū)和柱面號 2B & Z* z0 e4 @! ?! v) {# d 　　　08 分區(qū)前面的扇區(qū)數(shù) 4B - L' |! l9 B4 S　　　0C 分區(qū)中總的扇區(qū)數(shù) 4B ; y) i. N8 }! U  Z1 p/ t* d7 T7 A4個分區(qū)中只能有1個活躍分區(qū)，即C盤。標志符是80H在分區(qū)表的第一個字節(jié)處。若是00H則表示非活躍分區(qū)。例如： - `4 ]3 |' |# G9 ?' l% `80　01　01　00　0B FE 3F 81 3F 00 00 00 C3 DD 1F 00 ) A7 h% l& r% y0 a& |- E! H, \00 00 01 82 05 FE BF 0C 02 DE 1F 00 0E 90 61 00 : ~! A# z# i3 P, F! c 00　00　00　00　00　00　00　00　00　00　00　00　00　00　00　00 : ?3 L2 P( F! G5 h; x# n/ V7 v 00　00　00　00　00　00　00　00　00　00　00　00　00　00　00　00 5 H1 e+ Z. P$ u1 f 要點：（1）MBR位于硬盤第一個物理扇區(qū)柱面0，磁頭0，扇區(qū)1處。不屬于DOS扇區(qū)， . @0 f6 k" {* r　　　（2）主引導記錄分為硬盤的主引導程序和硬盤分區(qū)表。 % c6 d) E% T& J: h+ i  z6.DBR ( T) a# W) k' ?　　DBR位于柱面0，磁頭1，扇區(qū)1，即邏輯扇區(qū)0。DBR分為兩部分：DOS引導程序和BPB（BIOS參數(shù)塊）。其中DOS引導程序完成 , w3 t1 @' O8 a- r7 U- P4 b/ U DOS系統(tǒng)文件（IO.SYS，MSDOS.SYS）的定位與裝載，而BPB用來描述本DOS分區(qū)的磁盤信息，BPB位于DBR偏移0BH處，共13字節(jié)。 8 Q1 ]9 Y# s+ m6 f1 _7 Z9 T- L$ ?5 i) W- b1 G 它包含邏輯格式化時使用的參數(shù)，可供DOS計算磁盤上的文件分配表，目錄區(qū)和數(shù)據(jù)區(qū)的起始地址，BPB之后三個字提供物理格   m7 G# v; z4 v 式化（低格）時采用的一些參數(shù)。引導程序或設備驅動程序根據(jù)這些信息將磁盤邏輯地址（DOS扇區(qū)號）轉換成物理地址（絕對 4 q  {; V, F6 `扇區(qū)號）。BPB格式 . H  i3 Y! L9 U序號偏移地址意義 " {9 u, m' `- l1 b8 H- T9 p5 r 1 03H－0AH OEM號 8 k( h: p+ g. w) Z( `6 x2 0BH－0CH 每扇區(qū)字節(jié)數(shù) 3 Y5 S  e9 o( o* V! U 3 0DH 每簇扇區(qū)數(shù) ) @% O% F+ p: L5 l4 0EH－0FH 保留扇區(qū)數(shù) % `6 W' Y$ g' _* }! V5 10H FAT備份數(shù) ( w1 C& T; l5 q4 W6 11H－12H 根目錄項數(shù) & Y2 u9 o0 J9 W$ n& w8 r5 [7 13H－14H 磁盤總扇區(qū)數(shù) & c0 u# S; j3 n8 15H 描述介質 ! v9 c9 F) z0 t4 `4 ? 9 16H－17H 每FAT扇區(qū)數(shù) - g; p1 z) \0 n  t- P& O3 g) `: I10 18H－19H 每磁道扇區(qū)數(shù) & R+ O, @. C/ q9 I) D0 c  d 11 1AH－1BH 磁頭數(shù) / Y3 a$ d/ p! ^& O* V 12 1CH－1FH 特殊隱含扇區(qū)數(shù)   w2 `  w6 O  x1 `8 f13 20H－23H 總扇區(qū)數(shù) 2 `/ |/ \8 ~3 z" P6 S* M 14 24H－25H 物理驅動器數(shù) 7 }0 }0 G7 E1 D4 [15 26H 擴展引導簽證 ; _2 ^+ w* K+ v7 x6 d 16 27H－2AH 卷系列號 * A$ r+ C( y" h* u 17 2BH－35H 卷標號 9 r$ S/ {0 e- m4 X/ S" v8 L18 36H－3DH 文件系統(tǒng)號 8 f# U/ @! k4 s5 {  |* M- | DOS引導記錄公式： 1 }) a0 M3 J/ l9 S. Z4 K: [6 y, y 文件分配表≡保留扇區(qū)數(shù) % g, ^8 S# K, K: }) L 根目錄≡保留扇區(qū)數(shù)＋FAT的個數(shù)×每個FAT的扇區(qū)數(shù) 6 y: A+ p* S# I9 P: { 數(shù)據(jù)區(qū)≡根目錄邏輯扇區(qū)號＋（32×根目錄中目錄項數(shù)＋（每扇區(qū)字節(jié)數(shù)－1））DIV每扇區(qū)字節(jié)數(shù) ! X; Z: S- U. M9 D- n絕對扇區(qū)號≡邏輯扇區(qū)號＋隱含扇區(qū)數(shù) # V0 [3 I0 |% G 扇區(qū)號≡（絕對扇區(qū)號MOD每磁道扇區(qū)數(shù)）＋1 , R3 \* u) b2 j6 P1 _磁頭號≡（絕對扇區(qū)號DIV每磁道扇區(qū)數(shù)）MOD磁頭數(shù) ; V5 w  c; O: ^* i9 k. C 磁道號≡（絕對扇區(qū)號DIV每磁道扇區(qū)數(shù)）DIV磁頭數(shù) 8 ]2 A2 _; {3 t 要點：（1）DBR位于柱面0，磁頭1，扇區(qū)1，其邏輯扇區(qū)號為0 4 m1 S3 K* x- U, I, A: |! b3 U　　�。�2）DBR包含DOS引導程序和BPB。 1 C. J' e; Q3 K3 T' ~3 T. o 　　�。�3）BPB十分重要，由此可算出邏輯地址與物理地址。 / K/ [- R0 Z/ \# r, N 1 p8 L( P  ~: ]7 \. A7.文件分配表 $ b' e4 X6 q9 u8 n 　　文件分配表是DOS文件組織結構的主要組成部分。我們知道DOS進行分配的最基本單位是簇。文件分配表是反映硬盤上所 3 Q$ h7 Y+ K  N0 P. e+ u 有簇的使用情況，通過查文件分配表可以得知任一簇的使用情況。DOS在給一個文件分配空間時總先掃描FAT，找到第一個可 % q/ h; m" D/ m1 j' Z. @( d7 L 用簇，將該空間分配給文件，并將該簇的簇號填到目錄的相應段內。即形成了“簇號鏈”。FAT就是記錄文件簇號的一張表。 % P& n' F6 ~6 v5 S2 a2 M9 I4 d# c& v FAT的頭兩個域為保留域，對FAT12來說是3個字節(jié)，F(xiàn)AT來說是4個字節(jié)。其中頭一個字節(jié)是用來描述介質的，其余字節(jié)為FFH 2 d# G- {8 r+ F 。介質格式與BPB相同。 . b: V+ \5 j& i9 l2 A! G+ t+ u第一個字節(jié)的8位意義： 4 V% H& ?3 g& T, P: g( _ 7　6　5　4　3�。病。� ０ " ]2 B# x7 O* C └─────-┘ │ │ │┌0非雙面 - a) K. T$ {# d! u5 w 置1 │ │ └┤ ) y' H& z) v* T2 q6 G( Z: J9 `│ │ └1雙面   t, B4 M/ M# m0 V3 u0 U │ │┌0不是8扇區(qū) . |# b' B) b/ h, z1 K│ └┤ ' y0 D' C- N; m8 Y │ └1是8扇區(qū) 4 G4 n: ]+ F( z) q│┌0不是可換的 2 m) r, _' |- O% l0 j3 G └┤ " }3 U) _- q8 d7 V; J# e └1是可換的 : Z3 Q0 ^' ~) v9 U  h  p2 n/ B& {+ { FAT結構含義 3 E2 V. ]. r  Y% ]5 M* F' dFAT12 FAT16 意義 ! i& F5 ~2 a- W# U) f000H 0000H 可用 0 i4 m/ K. u0 X, n) t4 G FF0H－FF6H FFF0H－FFF6H 保留 / R! h, @6 g4 R  H) s FF7H FFF7H 壞 5 ?" q! u+ `+ P) w  r9 ~5 b FF8H－FFFH FFF8H－FFFFH 文件最后一個簇 . B2 s& V# e  D* ~" v) y×××H ××××H 文件下一個簇 * b! [: E2 q" r9 h- ^; F) Y0 l對于FAT16，簇號×2作偏移地址，從FAT中取出一字即為FAT中的域。 6 @& n0 y" q8 G2 o2 @3 C: M 邏輯扇區(qū)號＝數(shù)據(jù)區(qū)起始邏輯扇區(qū)號＋（簇號－2）×每簇扇區(qū)數(shù) 8 h* Q: {7 `! U4 i& j0 H 簇號＝（邏輯扇區(qū)號－數(shù)據(jù)區(qū)起始邏輯扇區(qū)號）DIV每簇扇區(qū)數(shù)＋2 # A" `" s0 T7 q9 `/ d要點：（1）FAT反映硬盤上所有簇的使用情況，它記錄了文件在硬盤中具體位置（簇）。 7 q+ H. }' U* b( c　　�。�2）文件第一個簇號（在目錄表中）和FAT的該文件的簇號串起來形成文件的“簇號鏈”，恢復被破壞的文件就是根 & I% {4 ~1 M* B( } 據(jù)這條鏈。 " _% E/ r/ t0 J! F　　�。�3）由簇號可算邏輯扇區(qū)號，反之，由邏輯扇區(qū)號也可以算出簇號，公式如上。 / M/ M. b8 v8 P+ Z, K$ S 　　　（4）FAT位于DBR之后，其DOS扇區(qū)號從1開始。; d$ c# l, C/ ^# f ! a% j) a+ f4 e% h8.文件目錄 2 b2 F. G. m5 Z# s- I8 Z 　　文件目錄是DOS文件組織結構的又一重要組成部分。文件目錄分為兩類：根目錄，子目錄。根目錄有一個，子目錄可以有 5 r  {7 d. G! x# s* {多個。子目錄下還可以有子目錄，從而形成“樹狀”的文件目錄結構。子目錄其實是一種特殊的文件，DOS為目錄項分配32字 , d: c2 {- Z6 T4 O, |$ K4 q 節(jié)。目錄項分為三類：文件，子目錄（其內容是許多目錄項），卷標（只能在根目錄，只有一個。目錄項中有文件（或子目 2 r. r4 _$ H+ E/ I& u0 X* r錄，或卷標）的名字，擴展名，屬性，生成或最后修改日期，時間，開始簇號，及文件大小。 % d& c& }3 w! l; S5 S目錄項的格式 ! _! o' c/ u/ h8 M, }: X! m! @7 ]字節(jié)偏移意義占字節(jié)數(shù) + Y/ x" N- r( ^+ q* r& Y9 i8 u6 b; P 00H 文件名 8B 4 t  E$ N! q, C08H 擴展名 3B 7 h' @2 ]0 ^: p+ |4 @ 0BH 文件屬性 1B 0 D: [8 l& ]* T- N% U& ? 0CH 保留 10B : n1 H+ H9 n6 B& ^% i9 W( x* F 16H 時間 2B 2 E# Z6 H# G) o18H 日期 2B 6 S4 W2 ?) U1 ?1AH 開始簇號 2B , h9 f  P- w! k% Y1 l1CH 文件長度 4B $ P& [7 ]" f2 O1 s* V( ?$ g& l目錄項文件名區(qū)域中第一個字節(jié)還有特殊的意義：00H代表未使用 6 H3 R9 E9 R8 H) w2 F! x- N 05H代表實際名為E5H 3 h: v# y2 N% \: I' LEBH代表此文件已被刪除 ' C6 a% @- M# ?4 g1 ?( C# }& j* p目錄項屬性區(qū)域的這個字節(jié)各個位的意義如下：７�。丁。怠。础。场。病。薄。� , f0 \9 N1 z2 M) w: b: y　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　未　修　修　子　卷　系　隱　只 + q" Y9 v/ }& w7 ]  q! L　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　用　改　改　目　標　統(tǒng)　藏　讀 # H  J& F' ?" |1 f0 p 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　標　標　錄　　　屬　屬　屬 % G, f5 K! `7 x: J　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　志　志　　　　　性　性　性 ' j* f, R( k$ f* O1 W) k/ \9 {注意：WINDOWS的長文件名使用了上表中所說的“保留”這片區(qū)域。 " t/ M5 e' V3 c" P) @6 M/ y6 L要點：（1）文件目錄是記錄所有文件，子目錄名，擴展名屬性，建立或刪除最后修改日期。文件開始簇號及文件長度的一張 2 w6 I5 B1 Z9 U+ A: ?　　　　　登記表. % D# ]; e, S  t7 k7 k% w6 w　　�。�2）DOS中DIR列出的內容訓是根據(jù)文件目錄表得到的。 ( y4 Z4 p# k8 q( P* Z- Y　　�。�3）文件起始簇號填在文件目錄中，其余簇都填在FAT中上一簇的位置上。 7 c0 I6 U: k6 c5 r4 l4 [4 n* R: H4 H( B" k! r' x# t 9.物理驅動器與邏輯驅動器 + T/ m& B  U' E! [# F  \ 　　物理驅動器指實際安裝的驅動器。 5 b5 V& a' u/ B9 R　　邏輯驅動器是對物理驅動器格式化后產生的。 " e7 {- e* c- r! q% |+ q要點：同上。

戀語~~隨風 · 發(fā)表于 2008-6-17 09:59:24

的娘..............

只看該作者 · 發(fā)表于 2008-6-16 19:15:05

第三章啟動與關閉類故障 - G1 O& ?& I+ f% [* s! K- @& R , j2 ], t4 G) j) Y( w* l2 o一、定義舉例 ( j3 o  Z& t6 |0 |6 s6 N/ O4 ~$ U' l 與啟動、關閉過程有關的故障。啟動是指從自檢完畢到進入xx作系統(tǒng)應用界面這一過程中發(fā)生的問題；關閉系統(tǒng)是指從點擊關閉按扭后到電源斷開之間的所有過程。 . I. a) _$ {0 x: H) I2 |: E# \ 0 D( }" R% i) n/ a" F0 t二、可能的故障現(xiàn)象 ) O# \1 B" c# h8 d / X5 w% z8 |6 I5 B+ p9 A. C. ?1、啟動過程中死機、報錯、黑屏、反復重啟等； ) M2 ]5 e5 J: X" y4 Y2、啟動過程中報某個文件錯誤； & J1 ~- F# Y# l; X( e+ S3、啟動過程中，總是執(zhí)行一些不應該的xx作（如總是磁盤掃描、啟動一個不正常的應用程序等）； 8 z  S. \: i3 M3 W, \4、只能以安全模式或命令行模式啟動； 7 _! E9 P8 Z$ V7 p- q 5、登錄時失敗、報錯或死機； . D5 M1 A( d1 Y- _; Y# G/ ` 6、關閉xx作系統(tǒng)時死機或報錯。& E, n& Z: X% @6 Y7 a- z 8 J  e0 H$ I! j 三、可能涉及的部件 6 k6 _! Y. c( |$ y! N: t ' }) o2 V, B7 v5 j# W+ pBIOS設置、啟動文件、設備驅動程序、xx作系統(tǒng)/應用程序配置文件；電源、磁盤及磁盤驅動器、主板、信號線、CPU、內存、可能的其它板卡。# U: ~! E! o% i7 d2 f. D! Y- {1 c: o : |5 K# s- u( v6 y. e 四、判斷要點/順序 0 A; B8 E) t* J7 B8 ?# b/ c 6 q; w; l$ d/ t5 J4 l1、維修前的準備 ' ~5 v+ Q1 D. }2 N1) 磁盤數(shù)據(jù)線； ) ?' ?8 ^, K/ a/ S2) 萬用表； 1 `. \2 u6 j/ O: j/ i) F 3) 查毒軟件。 + I8 y0 z* a8 O9 w' E 2、環(huán)境檢查 6 }8 s  c/ h4 m* {; G+ u+ F1 I 1) 機器周邊及外觀檢查： ' D/ Z1 o7 L0 V7 F0 }" TA. 市電連接是否牢傷心，不應有過松或插不到位的現(xiàn)象； 4 P( R7 g9 N' nB. 主機硬盤指示燈是否正確閃亮，不應有不亮或常亮的現(xiàn)象； # K) w- b8 l4 t, D- Y" U8 uC. 觀察系統(tǒng)是否有異味，元器件的溫度是否偏高； 7 r! x$ J+ e' h# N1 k% P  r# |D. 觀察CPU風扇的轉速是否不夠，或是否過慢或不穩(wěn)定； ' d" O% R3 w: Y* O4 M9 oE. 傾聽驅動器工作時是否有異響。 ' F$ t, [- C& i0 I) j 2) 驅動器連接檢查： 0 H& D, y% ?  P* l: yA. 驅動器的電源連接是否正確、牢傷心。驅動器上的電源連接插座是否有虛接的現(xiàn)象； + T; f) q2 k4 O. U; {! nB. 驅動器上的跳線設置是否與驅動器連接在電纜上的位置相符； ) A; b9 p5 O- VC. 驅動器數(shù)據(jù)電纜是否接錯或漏接，規(guī)格是否與驅動器的技術規(guī)格相符（如：支持DMA66的驅動器，必須使用80芯數(shù)據(jù)電纜）； ) W  ^9 ~' I: f3 { D. 驅動器數(shù)據(jù)電纜是否有故障（如露出芯線、有死彎或硬痕等），除可通過觀察來判斷外，也可通過更換一根數(shù)據(jù)電纜來檢查； 2 s% _  n/ w% e5 @* _- Z E. 驅動器是否通過其它板卡連接到系統(tǒng)上，或通過其它板卡（如硬盤保護卡，雙網(wǎng)隔離卡等）來控制。 . R  x' {/ E. A7 B 3) 檢查其它部件的安裝： * J" V  A5 i/ K% G+ d0 A1 @A. 通過重新插拔部件（包括CPU、內存），檢查故障是否消失（重新插拔前，應該先做除塵和清潔金手指工作，包括插槽）。如果總是通過重新插拔來解決，應檢查部件安裝時，是否過松、后檔板尺寸是否不合適、插座太緊，以致插不到位或被擠出； , z+ ]3 j% D' t2 `  lB. 檢查CPU風扇與CPU是否接觸良好。最好重新安裝一次。   c( D$ m9 e1 o  Y* \3 I4) 顯示的內容的觀察：要注意屏幕報錯的內容、死機的位置，以確定故障可能發(fā)生的部位。 % C# p+ o" D- B6 @ 3、故障判斷要點 + Q3 ^. R/ X( `/ J. S8 l 1) 充分地與用戶溝通，了解出現(xiàn)不能啟動的過程及用戶的xx作； 9 R/ h7 R$ N5 J3 _- `& p7 b2) BIOS設置檢查： 6 u# y; s" ?; T! {) _ A. 是否為剛更換完不同型號的硬件。如果主板BIOS支持BOOTEasy功能或BIOS防寫開關打開，則建議將其關閉，待完成一次完整啟動后，再開啟； 5 s; F1 [/ z" AB. 是否添加了新硬件。這時應先去除添加的硬件，看故障是否消失，若是，檢查添加的硬件是否有故障，或系統(tǒng)中的設置是否正確（通過對比新硬件的使用手冊檢查）； $ y1 m: v; x( y8 _3 E3 P; E C. 檢查BIOS中的設置，如：啟動順序、啟動磁盤的設備參數(shù)等。建議通過清CMOS來恢復； . s7 ^% u# G, W  G( U* v D. 檢查是否由于BIOS問題（包括設置及功能）引起xx作系統(tǒng)不能正常啟動或關閉，可償試將Windows目錄下的BIOS.vxd（或VPBIOSD.vxd）改名為BIOS.old，然后重啟，或關閉，若故障消失，則通過修改BIOS設備或更新BIOS來解決，否則與BIOS無關。注意測試完成以后，一定要將其改回原來的名字（注：除Windows 98外，其它xx作系統(tǒng)無此文件）； % g3 e0 ^) T4 p3 w, bE. 在某些特殊情況下，應考慮升級BIOS來檢查。如：對于在第一次開機啟動后，某些應用或設備不能工作的情況，除檢查設備本身的問題外，就可考慮更新BIOS來解決。 : M  h8 L8 ~0 P+ u6 K. _ 以下檢查應在軟件最小系統(tǒng)下進行。 2 S2 e! A8 T. r) b 3) 磁盤邏輯檢查： " j2 \  v# ^" L1 h& O. bA. 根據(jù)啟動過程中的錯誤提示，相應地檢查磁盤上的分區(qū)是否正確、分區(qū)是否激活、是否格式化； , d  b$ }5 Q: V B. 直接檢查硬盤是否已分區(qū)、格式化； 2 h& E+ B1 Q: U) J/ R C. 加入一個其它無故障的驅動器（如軟驅或光驅）來檢查能否從其它驅動器中啟動（若使用軟驅，最好使用希捷的檢測軟盤啟動）。若能，進行第3）、4）步的檢查，否則進行第5）步的檢查；接著、分區(qū)是否激活、有無壞道等； & h; ~) ]9 D. s/ J3 M, s+ PD. 硬盤上的啟動分區(qū)是否已激活，其上是否有啟動時所用的啟動文件或命令； 4 Y! O8 V. L; t3 v/ ~: K7 g& V+ | E. 檢查硬盤驅動器上的啟動分區(qū)是否可訪問，若不能，用相應廠商的磁盤檢測程序檢查硬盤是否有故障。有故障，更換硬盤；在無故障的情況下，通過初始化硬盤來檢測，若故障依然存在，更換硬盤； + c( N/ v% C9 ?6 G3 ]& X  SF. 在用其它驅動器也不能啟動時，先將硬盤驅動器去除，看是否可啟動，若仍不能，應對軟件最小系統(tǒng)中的部件進行逐一檢查，包括硬盤驅動器和磁盤傳輸?shù)墓膊考疟P接口、電源、內存等。若可啟動了，最好對硬盤進行一次初始化xx作，若故障不消失，則再更換硬盤； 8 t4 O4 e/ C5 s% ^- D4 S8 IG. 如果要對硬盤進行初始化xx作，但用戶存有有用數(shù)據(jù)，建議用戶找數(shù)據(jù)修復公司解決。 " {, w; {( s. }# V; r4 w3 O6 a4) xx作系統(tǒng)配置檢查： 1 T' |+ \# `8 sA. 對于出現(xiàn)文件錯誤的提示，應按照在第一部分中提到的相應軟件調試方法來修復文件； 5 l8 v0 F9 V1 P! d! N B. 在不能啟動的情況，建議進行一次“選擇上一次啟動”或用scanreg.exe恢復注冊表到前期備份的注冊表的方法檢查故障是否能夠消除；   S5 ]) H/ S$ S  W3 Z1 k7 r8 s% qC. 檢查系統(tǒng)中有無第三方程序在運行，或系統(tǒng)中不當?shù)脑O置或設備驅動引起啟動不正常。在這里特別要注意Autoexec.bat和Config.sys文件，應屏蔽這兩個文件，檢查啟動故障是否消失； + h, P8 w! F! }. i6 K D. 檢查啟動設置、啟動組中的項、注冊表中的鍵值等，是否加載了不必要的程序； * q& d$ G9 \  V; x0 g+ L- U+ k E. 檢查是否存在病毒。要求在一個系統(tǒng)中，只能安裝一個防病毒軟件；   z. C. K' h* B- c3 y2 \F. 必要時，通過一鍵恢復、恢復安裝等方法，檢查啟動方面的故障； ; O' G3 g3 P# P7 ^- G8 F G. 當啟動中顯示不正常時（如黑屏、花屏等），應按顯示類故障的判斷方法進行檢查，但首先要注意顯示設備的驅動程序是否正常、顯示設置是否正確，最好將顯示改變到標準的VGA方式檢查。 2 _) Y7 f0 E& { 5) 硬件部件檢查： 5 r. S- S4 G* x- [' {8 u9 @* q) k- sA. 如果啟動的驅動器是通過另外的控制卡連接的，請將驅動器直接連接在缺省的驅動器接口（主板上的）； ' E3 q7 O' k& Q/ B6 q B. 當在軟件最小系統(tǒng)下啟動正常后，應逐步回復到原始配置狀態(tài)，來定位引起不能正常啟動的部件； ( s' X3 X# S+ }9 I/ F% W# r- f C. 要注意檢查電源的供電能力，即輸出電壓是否在允許的范圍內，波動范圍是否超出允許的范圍（參見《維修工具使用手冊》）； 2 r) u, d2 w1 h! a+ {5 WD. 驅動器的檢查，可參考磁盤類故障的判斷方法進行； 7 D# T) x) C* J) X, \# z E. 硬件方面的考慮，應從內存開始考慮：使用內存檢測程序進行判斷內存部分是否有故障，內存安裝的位置，應從第一個內存槽開始安裝，對于安裝的多條內存檢查內存規(guī)格是否一致、兼容等。有關內存規(guī)格請參閱附錄二的相關部分。 $ M' k7 p3 l3 w& [' s, B1 T* b6) 對于不能正常關機的現(xiàn)象，應從下列幾個方面檢查： ( E% m0 z8 \* ?$ w: H! e& cA. 在命令提示符下查看BOOTLOG.TXT文件（在根目錄下）。此文件是開機注冊文件，它里面記錄了系統(tǒng)工作時失敗的記錄，保存一份系統(tǒng)正常工作時的記錄，與出問題后的記錄相比較，找出有問題的驅動程序，在WIN.INI SYSTEM.INI 中找到該驅動對應的選項，或在注冊表中找到相關聯(lián)的對應鍵值，更改或升級該驅動程序，有可能將問題解決； 8 Z# }" f5 f0 [/ Y) F$ _B. 升級BIOS到最新版本，注意CMOS的設置（特別是APM、USB、IRQ等）； 7 `, Q' r9 O1 S1 g C. 檢查是否有一些系統(tǒng)的文件損壞或未安裝（參閱附錄二之（三）的相關內容） 4 a2 X! b& L* pD. 應用程序引起的問題，關閉啟動組中的應用程序，檢查關機時的聲音程序是否損壞； $ {4 Y  o  s* L% ~' [ E. 檢查是否有某個設備引起無法正常關機，比如網(wǎng)卡、聲卡，可通過更新驅動或更換硬件來檢查； 9 P6 I  _. g9 t& J7 C1 X8 p F. 通過安裝補丁程序或升級xx作系統(tǒng)進行檢查； * t$ d+ `# P6 r( ] G. 對于Windows 98SE系統(tǒng)的關機問題，請參閱附錄二之（三）。其中的一引起論述對于其它Windows系統(tǒng)也有幫助。 , g( b% f& U' M& f+ X) d0 y( [7 t. V! t) ]& S0 c% J4 r: _ 五、本類故障的判斷流程 3 _! E" k5 |$ A; L3 O3 X/ Z見附錄一之（二）。   I5 W1 s! S6 \ 9 j2 S" l; q8 x" j六、案例 5 A8 P( ^( Y# L1 D: c% |- E 7 Y7 ]3 d  a7 N" | 案例一： , d, V1 t% d# Q3 g2 P: J& C問題描述：客戶計算機安裝WIN 2000 PROFESSIONALxx作系統(tǒng)，每次啟動均藍屏，報MEMORY ERROR。 & F' Q2 K/ T0 ]4 D解決方案：到達客戶處，故障復現(xiàn)，向客戶了解情況，客戶反映發(fā)生故障前曾經安裝過一根內存條，之后發(fā)生此類故障。關機后拔下內存條，重新開機，仍舊藍屏，但是不再報MEMORY ERROR�？紤]到WIN 2000對硬件要求較高，而且故障是在加裝內存后出現(xiàn)的故障，基本可以斷定機器的原配硬件和軟件系統(tǒng)沒有問題。再次重新啟動計算機，開機時按下F8鍵，選擇進入“VGA模式”，此次計算機能夠正常啟動，并且登陸正常。在進行了一次正常登陸后，重新啟動到標準模式，計算機啟動正常，至此，故障排除。4 L( M$ c& ^/ r! P! A 5 y, T0 B; |7 l/ i0 T案例二： 1 C* ~4 x9 Q# R; x 問題描述：客戶機器被運行一段惡意程序，導致每次啟動后均出現(xiàn)一個對話框，且該對話框無法關閉，只能強制結束，客戶機器有重要程序，不愿意重新安裝xx作系統(tǒng)。 # a2 U: c6 C$ D2 X! X" O) d8 y解決方案：首先懷疑是否是病毒，運行常用殺毒軟件均不能查殺。在“開始”――“運行”中輸入“MSCONFIG”，但是在“啟動”組中仍然不能找到該程序。運行“SCANREG”，將注冊表恢復到最老的版本故障依舊。最后只好手工編輯注冊表，運行“REGEDIT”，在“HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows . H7 i6 u  I! R2 A1 x2 @\CurrentVersion\RUN下，找到對應的程序文件名，刪除對應的鍵值后，重新啟動，故障排除。（注：建議在更改注冊表前，使用注冊表編輯器的“導出”功能進行注冊表備份。）

都翔哥 · 發(fā)表于 2008-6-17 00:43:09

不愧為IT版的............<img height=20 src="Images/Emoticons/1.gif" width=20 border=0 />

xbl666 · 發(fā)表于 2008-6-19 04:21:15

<h1>麻煩死了，正要這么麻煩不如重裝系統(tǒng)，硬件壞了，直接換</h1>

滄海云帆 · 發(fā)表于 2008-7-7 07:38:12

優(yōu)優(yōu)，好厲害的呀，這么多都知道了，呵呵，建議仔細看看，好帖子，以后電腦壞了維修也不用找人了

善待他人 · 發(fā)表于 2008-8-7 10:44:17

看都看不下來，還要背出來，厲害。

只看該作者 · 發(fā)表于 2008-8-1 21:04:59

其實以前我們做IT客服時，這些都是需要背的，

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